Components of sustainable improvement systems: theory and practice

Abstract

PurposeThe purpose of this paper is twofold: to evaluate the importance of the factors reported in the literature as enablers of Continuous Improvement (CI) programmes and to determine the perception of managers of different companies in the Basque Country and Navarre (Spain) regarding the relevance of these factors to their improvement programmes.Design/methodology/approachIn total, 15 elements have been considered to be key issues for the sustainability of CI programmes. Semi‐structured interviews were conducted with 36 companies in order to assess how the companies value the factors and how the factors are applied and measured.FindingsThe findings regarding the application and evaluation of such factors have revealed that companies are focused on the agents associated with the achievement of results. Other factors, such as management commitment or the promotion of team working, are highly scored and applied, but few companies evaluate them or take actions to improve their application.Originality/valueThis paper analyzes the application of some factors considered to be enablers or key factors for the sustainability of continuous improvement systems. Furthermore, it examines the mechanisms or indicators which are used by some companies to measure the application of those factors.

Implantação do programa 5S em uma empresa júnior de consultoria

“…A terminologia "5S" corresponde a cinco palavras japonesas iniciadas com a letra S, Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que adequando-se as mesmas siglas ao inglês tem-se Sort, Set in Order, Shine, Standardise e Sustain, e mantém o mesmo significado das palavras japonesas: Senso de Utilização; Senso de Ordenação; Senso de Limpeza; Senso de Saude e Higiene e Senso de Autodisciplina. No Brasil, essas palavras foram adaptadas com o termo "senso", mantendo-se a mesma consoante que denomina o programa (JACA et al, 2012;RODRIGUES et al, 2014;KAKKAR et al, 2015) O Programa 5S foi desenvolvido na década de 1950 por Kaoru Ishikawa e sua equipe, que elaborou uma forma ideal de estabelecer metas e executar ações, que deviam ser atingidas pelas organizações. Ao longo do tempo, a difusão de suas técnicas e conceitos passaram a ser complementadas por outras ferramentas de qualidade, à medida que as necessidades de determinadas organizações evoluíam.…”

“…Ao longo do tempo, a difusão de suas técnicas e conceitos passaram a ser complementadas por outras ferramentas de qualidade, à medida que as necessidades de determinadas organizações evoluíam. Embora antiga, é ainda uma ferramenta necessária tanto por indicar um estilo participativo de gestão, quanto pela independência financeira vinculada à sua implantação JACA et al, 2012;SANTOS JUNIOR;PRATES, 2012).…”

“…Um número elevado de arquivos que não possuem mais função alguma pode provocar perda de tempo na busca de dados importantes ou uso de espaço eletrônico com o que já está obsoleto, ou desnecessário, comprometendo o espaço que poderia ser utilizado para armazenagem de arquivos necessários (MICHALSKA;SZEWIECZEK, 2007). A eficiência se dá pela eliminação de tudo o que não for útil para a organização (JACA et al, 2012).…”

“…Uma prática utilizada que se associa bem à melhoria da qualidade é o programa 5S (MICHALSKA; SZEWIECZEK, 2007). O Programa 5S é considerado uma metodologia apropriada para iniciar e realizar o processo de qualidade em uma organização (JACA et al, 2012).…”

Gestão do Conhecimento como Apoio à Melhoria Contínua: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Telecomunicações

“…Diversos são os estudos que discutem os fatores facilitadores e iniciativas de suporte para os programas de melhoria contínua (ANAND et al, 2009;JACA et al, 2012;POIRIER;HOUSER, 1993;MARIN-GARCIA;PARDO-DEL-VAL;BONAVIA, 2008).…”