Communication effectiveness in social networks of leading universities

Abstract

The article presents the results of communication effectiveness analysis in social networks of leading universities with strong economic departments. The study was carried out using the textual information analysis i.e. content, links, posts, comments, tags, etc.; multimedia i.e. photos, videos, audio, etc., and the ontology method, which estimated the social networks parameters like the number of subscribers, average path length, etc.The study showed that the main platform for international higher education institutions is Facebook; Instagram is actively developing, and then comes YouTube. The number of publications does not directly affect the number of subscribers, in contrast to the number of students. The high frequency of posts does not lead to subscribers increase. There is no single strategy for universities social network development. The use of informal communication, which encourages action, significantly increases the audience and its involvement; but is not used by all universities, because it might contradict with the university's image. It should be noted that good design, the use of professional photos and videos, has its impact on potential audience.

Impacto de la pandemia de la COVID-19 en los canales de YouTube de las universidades públicas españolas

“…Diversos estudios coinciden en señalar que si bien se identifica un crecimiento en el uso de las redes sociales por parte de las universidades desde que estas empezaron a ganar visibilidad y presencia en internet hace más de una década (Ladogina et al, 2020), su efectividad se mantiene en niveles muy reducidos (García-García, 2018; López-Pérez y Lobo-Olvera, 2016). Según Simón-Onieva (2017) esto podría ser consecuencia de la gestión que hacen las universidades de estas plataformas, ya que no aprovechan sus posibilidades de interacción, ni comparten en ellas contenidos que puedan interesar a los/as usuarios/as, al contrario, les dan un enfoque unidireccional y (auto)publicitario, aparte de que deberían cuidar otros factores determinantes para generar engagement, como el estilo de la comunicación o la periodicidad de las publicaciones (Zarco et al, 2016).…”

“…Por otra parte, la principal plataforma para las universidades es Facebook; mientras que YouTube es la que logra menos alcance (Ladogina et al, 2020;Valerio-Ureña et al, 2020). Esto puede deberse, entre otras cuestiones, a la elevada inversión que supone crear contenido audiovisual de calidad.…”

Influencers with physical disabilities on Instagram: Features, visibility and business collaboration

“…Ibáñez-Cubillas, Díaz-Martín, and Pérez-Torregrosa (2017) state that social networks provide the public with a sense of closeness that breaks down barriers of idiosyncrasy, culture, or language, enhancing inherent human socialization. Ladogina et al (2020) recognize that social networks such as Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, or TikTok incorporate a dynamism in communication processes that immerse the user in new realities. With the advent of these virtualities, forms of consumption have changed from an analog to a digital model of practice and behavior, transforming user attitudes (González-Carrión;Aguaded, 2020).…”

Engagement y evolución de instagramers hispanohablantes de moda

“…Los recursos que registran proveen al público de una sensación de cercanía que rompe barreras de idiosincrasia, cultura o idioma, potenciando la inherente socialización humana(Ibáñez-Cubillas et al, 2017). Así, plataformas sociales en línea como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter o TikTok incorporan un dinamismo en los procesos de comunicación que sumergen al usuario en nuevas realidades(Ladogina et al, 2020). O, como expresanCapriotti et al (2019Capriotti et al ( , p. 1095, "es necesario entender a las redes sociales como un instrumento de diálogo e interacción con los públicos".…”