Blog: ferramenta estratégica de comunicação organizacional

Abstract

Este trabalho tem como objetivo geral debater a importância do blog como ferramenta da comunicação organizacional interna e externa, destacando-o como uma nova modalidade de comunicação que pode colaborar no gerenciamento de informações e na construção de uma imagem empresarial competitiva, motivando o público interno e fidelizando clientes. É um estudo de caso, de natureza qualitativa, a partir de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A investigação documental foi feita em um site relacionado à ferramenta GoogleDocs. Na pesquisa de campo, optou-se pela análise de conteúdo. Como resultado, observa-se que as empresas estão implantando processos de comunicação organizacionais mais participativos e estratégicos. Nessa perspectiva, concluiu-se que os blogs organizacionais constituem instrumentos com poder de comunicação bidirecional instantâneo, aptos a assegurarem uma interação de informações entre a organização e seus públicos, constituindo-se uma estratégia no fortalecimento da imagem frente ao público alvo, funcionando como ferramenta colaborativa de gestão da informação.

Endosso de Marca: Comparação da Influência de Blogueiras e Celebridades na Atitude em Relação à Marca

“…Para Tassigny, Oliveira Brasil, Bugarim, & Nogueira (2012), o blog transformou-se em um forte distribuidor e intermediador de informações entre internautas e empresas. Entretanto, é necessário cuidado com o conteúdo, pois, por ser uma ferramenta aberta, pode auxiliar positivamente a tomada de decisão de seus leitores, mas também pode ser utilizado como estratégia por seus concorrentes de negócio.…”

La emergencia de ambientes organizacionales virtuales y la producción de subjetividades

“…Nesse sentido, Terra (2008) os introduz como um meio digital que permite uma conversa bilateral de caráter predominantemente informal que pode ser explorada como um canal para o relacionamento mais próximo com o cliente. Para Tassigny et al (2012), os blogs são um tipo de avanço tecnológico que possibilita reciclar as formas de comunicação interna com os colaboradores e externa com os clientes. Ambos os autores convergem na caracterização desses suportes textuais como instrumentos para a comunicação organizacional.…”

Reference model for improved communicability in projects

“…Suggestions, criticisms, new ideas, etc. Completeness (Lies, 2012;Moresi, 2000;Rodrigues and Sbragia, 2011;Silveira and Sbragia, 2010) Having all the necessary information Storing (Chaves, 2013;Liberman, 2010;Lu et al, 2006;Spanhol, 2009) Filed in an ordered way for future consultation Transparency (Coughlan et al, 2003;Marques et al, 2002;Moenaert et al, 2000;Verburg et al, 2013) Ease of reaching/knowing everyone involved Security (Moenaert et al, 2000;Moresi, 2000;Tassigny et al, 2012;Tonet and Paz, 2006) Secrecy and confidentiality Accessibility (Coughlan et al, 2003;Moresi, 2000;Souza and Rodrigues, 2012) Being available when necessary in a place easy for everyone to confer Table I.…”