O ensaio visa apresentar elementos conceituais e metodológicos que compõem o trabalho científico, a fim de aclarar as etapas de construção da pesquisa, que podem apresentar limitantes metodológicos, evidenciados à luz de autores que versam sobre a prática científica. São confrontadas ideias, bem como discutidos os vícios metodológicos em trabalhos acadêmicos. Para compreender a essência da confecção do trabalho de pesquisa, é preciso atentar que a elaboração de um dado saber, seja em termos metodológicos ou no que diz respeito à própria análise da ideia, está ligada ao trabalho do pesquisador e cada vez menos a padrões estabelecidos. O ofício do cientista é artesanal e deve ser construído no dia a dia, pois somente a prática pode evitar os vícios metodológicos nas etapas de construção científica. Considera-se que o debate epistemológico nas ciências administrativas não deve se encerrar, já que questionar seus preceitos, suas bases, mesmo sua excelência, é uma forma de avanço científico.

As abordagens qualitativas de pesquisa têm o cerne de sua formação nas ciências sociais e humanas e sua atual aplicação em diversas áreas do conhecimento, incluindo as ciências administrativas. Sua história de desenvolvimento é constantemente marcada, de um lado, por questionamentos, críticas e adversidades paradigmáticas e, de outro, por ganhar legitimidade e força advindas daqueles que fazem bom uso dos seus métodos e técnicas. Este breve ensaio teórico tem por objetivo geral expor, a partir de seus aspectos históricos e principais características, o sentido da abordagem qualitativa de pesquisa, suas tipologias, aspectos que caracterizam uma possível dicotomia entre essa e a abordagem quantitativa, elucidando alguns benefícios da complementaridade e triangulação, bem como algumas dificuldades em realiza-las, sua aplicabilidade aos estudos organizacionais e algumas perspectivas futuras. Almeja-se que as contribuições deste trabalho sejam refletidas na promoção e impulsão de seus métodos e de suas técnicas, notadamente às inovações metodológicas a que estão diante toda a comunidade científica de modo geral. Como principais considerações têm-se a continuidade do debate aqui proposto e o fortalecimento das metodologias qualitativas, neste campo do conhecimento, à medida que são aperfeiçoados na prática diária de pesquisadores.

Perspectivas em Ciência da Informação, v.23, n.2, p.134-153, abr./jun. 2018 135 objetos empíricos distintos, sem problematizar o uso e a adaptação do método etnográfico às comunidades on-line. Ao concluir o trabalho, o estudo propõe indicativos de uma agenda de pesquisa para discutir o método e suas implicações para os estudos das organizações e a área que é majoritariamente o campo das pesquisas netnográficas: o marketing. Palavras-chave: Netnografia. Etnografia. Web of Science. Bibliometria. From space to cyberspace: on ethnography and netnographyThis work aims to analyze the evolution of the researches in netnography, from the application of a bibliometric analysis in the scientific productions in the area. For this analysis, we opted for the use of the Web of Science TM database, mainly due to its wide range of scientific areas. The main results of the analyzes were the number of articles in evolution reaching their apex in the year 2015, the top journals, countries and authors of the subject and the most cited articles that presents different empirical objects, without problematizing the use and adaptation of the method to online communities. At the conclusion of the work, the study proposes a research agenda to discuss the method and its implications for the studies of organizations and the area that is mostly the field of netnographic research: marketing.

Objetivo: O objetivo foi analisar as variáveis explicativas da satisfação da qualidade de serviços da Estratégia Saúde da Família.Método: Estudo quantitativo realizado com 353 usuários da Estratégia Saúde da Família, atendidos na zona leste do município de Teresina (PI, Brasil). Utilizou-se a escala SERVQUAL, alimentada por um instrumento adaptado, com frases afirmativas e analisados por meio de técnicas multivariadas: análise fatorial e regressão múltipla.Resultados: As análises multivariadas possibilitaram a redução da escala utilizada para cinco dimensões da qualidade de serviços prestadas, que responderam pela explicação de 99,7% da variação do índice geral calculado e utilizado no modelo de regressão múltipla. Todos os pressupostos de ambas as técnicas foram respeitados.Conclusão: A confiabilidade foi a dimensão preponderante na percepção da qualidade de serviços e o modelo testado foi validado, tornando-se possíveis suas réplicas em outros contextos empíricos e a ampliação de seu escopo.

No abstract

Objective: To analyze the satisfaction of users of the Family Health Strategy in relation to the Reliability and Safety aspects.Method: This is a quantitative research carried out with 353 participants enrolled in an Integrated Health Center of the eastern region of a capital in the Northeast Brazil, through the SERVQUAL instrument. The data collection took place from January to May 2015, the research was approved by the Ethics and Research Committee of the UNINOVAFAPI University Center. Results:The results indicated that in the Reliability dimension, participants agreed that the healthcare professionals record the attendance, perform on the promised date and have an interest in solving the problems. In the Security dimension, the majority of the participants were indifferent as to the behavior of the professionals generating confidence. They demonstrated security in requesting the services because they were politely attended by the professionals. Moreover, in the two dimensions analyzed, it was noticed that there is a tendency to increase satisfaction as the participants' income decreases with significant statistical relations, with satisfaction on Reliability and Security inversely proportional to income. Conclusion: It is considered that users of the Family Health Strategyhave demonstrated satisfaction with the services received, howe-

Objetivo: Desarrollar, implementar y evaluar un programa de prevención del suicidio dirigido a adolescentes.Materiales y Métodos: Estudio cuasi experimental, del tipo antes y después, con adolescentes de una institución educativa en São Luís, Maranhão, Brasil. El estudio siguió las etapas de desarrollo, implementación y evaluación de un programa de intervención para la prevención del suicidio. Se administraron tres instrumentos de evaluación antes y después de la intervención: la escala de ideación suicida de Beck; el Inventario de Depresión de Beck y la Escala de Desesperanza de Beck.Resultados: Antes de la intervención, participaron 102 adolescentes, 30 (29.4%) tenían ideación suicida y síntomas depresivos. Después de la intervención, los instrumentos se aplicaron a los 30 adolescentes seleccionados, 12 (40.0%) continuaron con la ideación. Antes de la intervención, el Inventario de depresión promedio fue de 23.83 y luego de 7.17 (p <0.0001). En cuanto a la desesperanza, el promedio obtenido antes fue 7.23 y luego 2.17 (p <0.0001); Con respecto a la ideación suicida, el promedio obtenido antes fue de 10.50 y luego de 2.57 (p <0.0001).Conclusión: Hubo una disminución en los síntomas depresivos, la desesperanza y la ideación suicida después de la implementación del elaborado programa de intervención. Objective: To develop, implement and evaluate a suicide prevention program aimed at adolescents.Material and Methods: A quasi-experimental study, before and after, with adolescents from an educational institution in São Luís, Maranhão, Brazil. The study followed the stages of development, implementation and evaluation of a suicide prevention intervention program. Three assessment instruments were administered before and after the intervention: Beck's Suicidal Ideation Scale; Beck's Depression Inventory and Beck's Hopelessness Scale. Results: Before the intervention, 102 adolescents participated, 30 (29.4%) had suicidal ideation and depressive symptoms. After the intervention the instruments were applied to the 30 selected adolescents, 12 (40.0%) continued with ideation. Prior to intervention, the average Depression Inventory was 23.83 and then 7.17 (p <0.0001). As for hopelessness, the average obtained before was 7.23 and then 2.17 (p <0.0001); Regarding suicidal ideation, the average obtained before was 10.50 and then 2.57 (p <0.0001). Conclusion: There was a decrease in depressive symptoms, hopelessness and suicidal ideation after the implementation of the elaborated intervention program.

193 United Nations members are signatories of the 17 Sustainable Development Goals (SDGs). Even though it does not make it legally binding to the country members, the SDGs establishment incites national and managerial frameworks to achieve the SDGs. The mining industry inserts itself in this context by its global presence and frequent location within ecologically sensitive and less developed areas. This paper aims to consolidate the state of academic research on mining, sustainability and sustainable development, by organizing the results of previous studies within a systematic review on the SDGs set. To do so, the ISI Web of Science TM Core Collection database was chosen as a database of record, as it is one of the most widespread databases of academic journals. We have used all years available in the ISI database, from 1945 to 2016 (for complete years). The systematic review process comprised of five steps: (i) to search terms [("sustainability" or "sustainable development") and mining] on the database and to apply filters of criteria; (ii) organizing papers; (iii) metrics and relations between papers and authors; (iv) classification of the results through content analysis techniques; and (v) synthesis. The results were divided in two groups: the highly cited and the most recent papers, to include papers that have academic impact and those which show the newest contributions to the field. The results showed that, in spite of a growing amount of publications in the past years that relates to mining and sustainability, the main focus of these publications are still on the environmental dimensions of the UN goals. This suggests that more practical and academic work in the mining sector are required to fill in the blank spaces regarding the other set of goals that compose the SDGs framework.