Avaliação multicritério de desempenho: o caso de um Tribunal de Justiça

Abstract

<p>A pesquisa desenvolveu um modelo de avaliação de desempenho alinhado aos interesses do gestor público e com o propósito de apoiar suas decisões. O contexto pesquisado corresponde a um setor administrativo e estratégico do Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC). A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) foi o instrumento de intervenção adotado para a obtenção e análise dos dados, por possibilitar construir conhecimento no decisor a respeito do contexto que se propõe avaliar, a partir de sua prória percepção. Como resultados do estudo destacam-se: (i) o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desem­penho específico; (ii) a evidenciação de quatro Pontos de Vistas Fundamentais (PVF); (iii) a construção de seis descritores para o PVF “Gestão Interna”, que abrangem aspectos compreendidos pelo decisor como relevantes sobre o tema; (iv) após a aferição do <em>status quo </em>dos indicadores, a identificação de que um dos indicadores da PVF “Gestão Interna” mereceria atuação premente; (v) a verificação de que o modelo construído permite subsidiar o gestor no processo de tomada de decisão no tocante à gestão do desempenho de seu setor; (vi) a viabilidade de replicar o procedimento para construção de modelo próprio para os demais setores que compõem o Tribunal de Justiça de Santa Catarina (TJSC).</p>

Modelo Multicritério Construtivista de Apoio à Decisão e a Percepção de Valor dos Consumidores Referente a Produtos Ecologicamente Corretos

“…O modelo de avaliação de desempenho construído por meio da Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista -MCDA-C, pode ser uma alternativa para contemplar diversos contextos decisórios (Rodrigues et al, 2022), buscando construir conhecimento no gestor, intervenientes e facilitadores atuantes no processo, a respeito do contexto abordado (Nobrega et al, 2021). O que possibilita por meio dos indicadores criados, aprimorar as atividades e buscar melhoria de performance (Ensslin, et al, 2017), além de fornecer um modelo legitimo alinhado as preocupações e valores gestor (Ensslin et al, 2022;Martins et al, 2018b).…”

“…A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista -MCDA-C, objetiva a construção de um modelo personalizado para suprir as necessidades do decisor dentro de um contexto específico, considerando as preocupações e características do decisor e dos envolvidos em relação ao contexto decisório (Back et al, 2012, Ensslin et al 2010, Ensslin et al, 2017, Martins et al, 2018a.…”

Proposição de sistemática de avaliação de desempenho para processos licitatórios: o caso de uma Instituição Federal de Ensino Superior

“…O contexto de escassez de recursos financeiros torna necessária a maior racionalidade na utilização dos recursos por parte dos gestores públicos; ainda, a demanda pulverizada sobre os mais diversos grupos de materiais e projetos de pesquisas (decorridos das atividades fins de ensino e pesquisa da universidade) geram diversas demandas imprevisíveis que culminam em dificuldades no planejamento das compras, tornando necessário o uso de alguma forma de medição e análise das atividades do processo. Ensslin et al (2015) analisaram um setor do Tribunal de Justiça de Santa Catarina para desenvolver um modelo de avaliação de desempenho que possibilite o acompanhamento das atividades realizadas neste setor de forma a dispor de um instrumento de apoio à decisão que seja apto a realizar o acompanhamento das atividades realizadas pelo setor, a disseminar as informações do que está sendo executado e a integrar e priorizar as ações que impactam positivamente no desempenho da área e da organização, integrando os aspectos do contexto julgados relevantes pelo decisor, medindo em que grau dado interesse é alcançado e gerando um procedimento para melhorar o desempenho organizacional.…”

Construção de Modelo para Apoiar o Processo de Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão

“…Na Contextualização, os atores (decisor, intervenientes, agidos e facilitador) são identificados, as fronteiras do contexto são estabelecidas, e um sumário inicial é construído. (ENSSLIN, GIFFHORN et al, 2010;GRZEBIELUCKAS et al, 2011;ENSSLIN et al, 2017). Na Estruturação, conhecida também como Árvore de Pontos de Vista, o facilitador, dialogando com o decisor, reconhece os Elementos Primários de Avaliação (EPAs), que constituem as primeiras preocupações do decisor sobre o objeto de avaliação e, em seguida, se transformam em conceitos (BORTOLUZZI et al, 2011;LACERDA et al, 2014).…”