Avaliação do plantão psicológico de um serviço-escola de Psicologia

Abstract

O Plantão Psicológico é um serviço de caráter emergencial que objetiva acolher a experiência da pessoa em urgência psicológica, por meio de um encontro único. Este é um estudo qualitativo de follow up delineado para avaliar o plantão psicológico de um serviço-escola de Psicologia. Foram feitas seis entrevistas semiestruturadas com uma amostra dos usuários atendidos entre setembro de 2015 a janeiro de 2016. Foram criadas oito categorias de análise: a) o caráter emergencial e a necessidade da fala, b) expectativas direcionadas ao serviço psicológico, c) acolhimento, d) efeitos do encontro, e) competências do plantonista, f) vínculo terapêutico na instituição, g) pontos positivos do serviço e h) pontos negativos do serviço. Há uma satisfação dos participantes em relação ao acolhimento por parte do plantonista, rapidez no atendimento e bem-estar proporcionado pela conversa tida no plantão. Sugere-se mais pesquisas de avaliação para que profissionais programem ações na saúde mais específicas para população atendida.

Implementação do plantão-psicológico no serviço-escola de psicologia relato de experiência

“…A prática de plantão psicológico é inspirada nas walk-in clinics existentes em vários países, especialmente na América do Norte e Europa (Ortolan & Sei, 2019;Scorsolini-Comin, 2015;Vieira & Boris, 2012). Esse tipo de serviço possibilita o atendimento àqueles usuários que "adentram" (i.e., walk-in) ao serviço, mesmo sem que tenham feito algum agendamento prévio.…”

“…Várias publicações já dissertaram sobre as especificidades dessa modalidade de atendimento, seu enquadre e implicações para o terapeuta -a recomendam-se os trabalhos de Brito e Dantas (2016), Chaves e Henriques ( 2008), Nunes e Morato (2020) e Morato (2009). Em relação aos benefícios diretos e/ou indiretos do plantão, a literatura disponível informa que essa prática possibilita a ressignificação de condutas e posturas dos usuários (Tassinari, 2003), oferece suporte e apoio qualificados à população (Ortolan & Sei, 2019), possibilita a consolidação de políticas públicas e de assistência social (Vieira & Boris, 2012) e leva à promoção de saúde mental (Amorim, Andrade, & Branco, 2015).…”