Avaliação de Usabilidade: Uma Revisão Sistemática da Literatura

Martins, Ana Isabel; Queirós, Alexandra; Rocha, Nelson Pacheco da; Santos, Beatriz Sousa

doi:10.4304/risti.11.31-44

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“…Bevan [13] e Martins et al, [14] vão além e afirmam que a usabilidade permite contemplar aspectos como diversão, eficácia, estética, bem-estar e suporte para o desenvolvimento humano entre outros. Já Quaresma e Moraes [15] em seus estudos demonstram a importância da usabilidade para medir a satisfação de uso de interfaces.…”

Section: Usabilidadeunclassified

Aplicação de metodologia para o desenvolvimento do sistema computacional MESO a Luz da Usabilidade

Paz

Kipper

Frozza

et al. 2017

RBCA

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Resumo: Modelos de avaliação são utilizados em diversas áreas empresariais, porém muitos caem em desuso, ou são substituídos pela sua complexidade ou pela dificuldade de utilização. O sistema computacional Maturidade e Educação para a Sustentabilidade Organizacional -MESO tem a intenção de ser simples e de fácil utilização, além de ser on-line. Neste contexto, observa-se a necessidade de buscar uma metodologia que contenha princípios da usabilidade para a criação de um sistema computacional. O objetivo é identificar se as técnicas de usabilidade podem auxiliar no desenvolvimento do sistema computacional MESO tornando-o mais utilizável aos usuários. Para isto, foram realizadas uma pesquisa bibliográfica e a aplicação da metodologia TD-MBUID que contempla técnicas de usabilidade para a modelagem e testes em sistemas. Os resultados encontrados evidenciam a importância de aliar técnicas de usabilidade no desenvolvimento de softwares e que os testes realizados com o aplicativo Tobii Studio comprovaram que a utilização dos modelos mentais dos usuários para a elaboração de interfaces melhora a usabilidade e a interação dos usuários com as mesmas. Palavras-chave: Ferramentas computacionais, TD-MBUID, Usabilidade.Abstract: Evaluation models are used in various business areas, but many fall into disuse, or are replaced by their complexity or the difficulty of use. The computational of Maturity and Education for Sustainability -MESO is intended to be simple and easy to use, in addition to being online. In this context, the need to find a methodology that contains principles of usability to the creation of a computer system. The aim is to identify if the usability techniques can assist in the development of computational MESO system making it more usable to users. For this, a bibliographical research and application of TD-MBUID methodology which includes usability techniques for modeling and systems testing. The results demonstrate the importance of combining usability techniques in software development and that the tests conducted with the Tobii Studio application proved that the use of the users' mental models for the development of interfaces and usability improves the interaction of users with the same.

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Section: Usabilidadeunclassified

Aplicação de metodologia para o desenvolvimento do sistema computacional MESO a Luz da Usabilidade

Paz

Kipper

Frozza

et al. 2017

RBCA

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“…Optou-se por realizar avaliações com base em heurísticas por não requerem a participação de utilizadores reais, o que permite analisar universos maiores sem comprometer a qualidade dos dados recolhidos. Devido a estas vantagens, a avaliação heurística é a técnica mais usada em estudos que recorrem a métodos analíticos (Martins, A. I. et al (2013). Pretendese que o modelo de avaliação proposto possa contribuir para uma nova fase de estudos comparativos.…”

Section: Modelo De Avaliaçãounclassified

Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa

Carvalho¹,

Lopes²,

Alexandre³

et al. 2016

RISTI

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Resumo: O impacto da falta de qualidade dos sítios Web de organismos públicos pode ser oneroso. Num mercado onde não há concorrência e que muitas vezes obriga os cidadãos a usar este canal para interagir com serviços públicos, cabe ao Estado assegurar que os seus sítios Web têm qualidade e são acessíveis. Este artigo evidencia as principais conclusões de um estudo de qualidade realizado a 130 sítios Web de organismos da Administração Pública Portuguesa. Para este efeito, foi usado um novo modelo de avaliação desenvolvido com base na literatura de referência e na legislação em vigor. Foram analisados 33 indicadores, distribuídos por quatro critérios: conteúdos, acessibilidade, usabilidade e eficiência. Os critérios de usabilidade e eficiência foram usados pela primeira vez num estudo deste género. Face à análise feita, foram detetadas lacunas, erros críticos e faltas de conformidade, pelo que são apresentadas sugestões de melhoria e mecanismos para assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade. Palavras-chave:Qualidade; Usabilidade; Acessibilidade; Administração Pública Eletrónica; Auditoria Quality of the Portuguese Public Administration websitesAbstract: The impact of the lack of quality of websites from government agencies may be huge. In a market without competition and where citizens are often required to use Web channel to interact with public services, the government must ensure the quality and accessibility of its sites. This article highlights the key findings of a quality study of 130 websites of Portuguese government agencies. For this purpose, a new evaluation model was used, which was developed based on the literature and law. We've evaluated 33 indicators, distributed by four criteria: content, accessibility, usability and efficiency. This is the first study of its kind using usability and efficiency as criteria of quality. We found many gaps, critical errors and non compliances. Proposals are made to implement improvements and mechanisms to ensure compliance with these quality requirements.

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“…Portanto estas conclusões são importantes somente para obter uma visão inicial dos orientadores e orientandos que participaram dos Workshops. Compreendemos que temos outros desafios de investigação e análise de usabilidade e User Experience, bem como de outros fatores que o trabalho suscitou (Martins, Alexandra & Rocha, 2013). Esperamos aprofundar a investigação e as repercussões em contexto de utilizações reais e mais prolongadas do sistema IARS ® e suas implicações na qualidade da investigação.…”

Section: Conclusõesunclassified

Visão de Orientadores e Orientandos sobre o Software Online de Supervisão da Investigação - IARS

Souza

Alarcão

et al. 2015

RISTI

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Resumo:No âmbito da pós-graduação, são vários os dilemas e problemas enfrentados na investigação. A qualidade dos projetos e a relação entre orientador e orientando, têm-se revelado como alguns dos grandes desafios. São muitos os estudos que apontam o uso das TIC como um meio de ajuda no processo de investigação e na produção dos resultados com qualidade. Apresentamos neste artigo a percepção de orientadores e orientados que utilizaram o software online IARS ® como uma ferramenta de apoio na elaboração e gestão do projeto de investigação. Este estudo é de cariz exploratório de análise descritiva com apoio do SPSS. Os resultados atestam uma percepção positiva e rica acerca da utilização do software recentemente divulgado. Assim, consideraram o IARS ® de fácil utilização, agradável, flexível, estimulador, claro e de fácil compreensão em temos organizacionais. Apontam também para as dificuldades nas etapas de construção do projeto e comunicação entre os investigadores, e reconhecem como o sistema pode ser útil neste âmbito. The quality of the projects and the relationship between supervisor and research student have been shown to be major challenges. There are many studies that show the use of ICT as a means to help in the research process and the production of quality results. We present here the perception of supervisors and research students who used the online software IARS ® as a support tool in the development and management of the research project. This study is of exploratory nature and of descriptive analysis with the support of SPSS. The results show a positive and rich perception on using this recently released software. Thus they considered IARS® user-friendly, nice, flexible, stimulating, clear and easy to understand in organizational terms. They also point to the difficulties in the construction stages of Palavras-chave:

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Avaliação de Usabilidade: Uma Revisão Sistemática da Literatura

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Aplicação de metodologia para o desenvolvimento do sistema computacional MESO a Luz da Usabilidade

Aplicação de metodologia para o desenvolvimento do sistema computacional MESO a Luz da Usabilidade

Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa

Visão de Orientadores e Orientandos sobre o Software Online de Supervisão da Investigação - IARS

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