Atratividade em Clusters Comerciais: Um Estudo Comparativo de Dois Clusters da Cidade de São Paulo

Abstract

The present study aimed to identify attributes related to the attraction of customers in retail business clusters, according the perception of clients. Based on the attractiveness of customers to stores, developed a construct for evaluating the attractiveness of clusters for customers. Through quantitative-descriptive study among 240 consumers in two recognized retail business clusters, using the technique of PLS-PM (Partial Least Squares Path Modeling), we evaluated the relationship between the attractiveness of customers (variable reflective) and dimensions of retailer cluster (latent variables) from the treatment of observable effects indicators. The main results showed that: (1) attractiveness is significantly associated with latent variables, suggesting robustness of the model, (2) terms of purchase and price were dimensions associated with greater attractiveness to the customer, although stores, products and services have relevance, and (3) location presented as a dimension less correlated to attractiveness to customers of both clusters.

A Atratividade No Varejo Em Clusters Comerciais Espontâneos Na Visão De Consumidores E Varejistas

“…O conceito de atração provém da psicologia social em que é vista como uma força que junta duas partes e promove, voluntariamente, uma relação. Até o final da década de 1980, o (TELLES et al, 2013). Nesse sentido, a atratividade pode ser definida como a convergência conjunta das intenções de compra dos consumidores e de venda dos varejistas de clusters comerciais (TELLES et al, 2013), conforme Figura 1, a seguir.…”

“…Até o final da década de 1980, o (TELLES et al, 2013). Nesse sentido, a atratividade pode ser definida como a convergência conjunta das intenções de compra dos consumidores e de venda dos varejistas de clusters comerciais (TELLES et al, 2013), conforme Figura 1, a seguir. Essa definição será considerada para esta pesquisa por enfocar as visões dos consumidores e dos varejistas.…”

“…A revisão da literatura referente à atratividade e seus modelos conduziram à proposição de um modelo a ser testado. Partiu-se do modelo proposto por Telles et al (2013) No modelo proposto, a intenção de venda por parte do varejo é composta pelos 6P's do mix varejista, descrito por Parente (2000), mix de produtos, apresentação, preço, promoção, pessoal e ponto e localização. Do mesmo modo, toma-se para representar a intenção de compra, por parte do consumidor, o mesmo mix varejista proposto, pois se acredita que expresse aquilo que o consumidor deseja e valoriza na relação de compra.…”

“…A interpretação da Tabela 6 permite identificar a importância de cada construto ou variável latente em relação ao construto intenção de compra. Nota-se que o construto apresentação é considerado o mais importante com uma carga fatorial de 0,970, semelhante ao encontrado nos polos comerciais de São Miguel Paulista, Vila Nova Cachoeirinha e Capão Redondo (PARENTE et al, 2012) e ocupa uma posição intermediária nos clusters comerciais da Rua Santa Ifigênia e da Rua São Caetano (TELLES et al, 2013). O construto pessoal e serviços, com carga fatorial de 0,865, foi o segundo mais importante, idêntico ao encontrado no cluster comerciais da Rua São Caetano (TELLES et al, 2013).…”

“…A pesquisa se justifica, do ponto de vista teórico, pela reduzida produção nacional de trabalhos relacionados à atratividade em clusters comerciais, considerando conjuntamente o ponto de vista de consumidores e varejistas. Os trabalhos estão divididos em duas vertentes: os que consideram apenas os consumidores (TELLER, 2008;REUTERER, 2008;ELMS, 2010;TELLER et al, 2010;TELLES et al, 2013;SIQUEIRA et al, 2015) e os que envolvem apenas os varejistas (REIMERS e CLULOW, 2004;SILVA;SILVEIRA, 2004;TELLES et al, 2011;SIQUEIRA et al, 2010;SIQUEIRA et al, 2012;TELLES et al, 2013;LOLLO;TELLES, 2013;FITTIPALDI et al, 2013;DONAIRE et al, 2013;MARIETO;SANCHES, 2013;AGUIAR;DONAIRE, 2014;GASPAR et al, 2014). Com relação ao envolvimento de consumidores e varejistas, encontra-se pouca produção (MELLO JÚNIOR, 2005;MARQUES JÚNIOR;MARTINS;MERLO, 2009;LINS;NUNES;LIMA, 2009).…”