As Competências Gerenciais Desenvolvidas pelos Secretários Executivos

Abstract

O profissional de Secretariado Executivo está diretamente envolvido nos processos de gestão da empresa, pois sua atuação se dá em cargos de assessoria a diretores, gerentes, supervisores, assim como em cargos específicos de gestão, como assistente administrativo, responsável pelo departamento, coordenador do setor, consultor secretarial entre tantas outras nomenclaturas existentes. Este trabalho tem como objetivo geral identificar as competências gerenciais desenvolvidas por uma amostra de secretários executivos no exercício da profissão. Para o alcance do objetivo proposto foi realizada uma pesquisa quantitativa, a partir de um levantamento bibliográfico e uma pesquisa de campo. Após a análise dos dados constatou-se que as competências gerenciais são utilizadas em Secretariado Executivo nas suas diversas responsabilidades, contribuindo para o alcance de objetivos e metas organizacionais por meio do desenvolvimento de atividades que envolvem o gerenciamento, participação no planejamento, na condução e estímulo às pessoas e ao controle. Esse profissional vem superando grandes desafios, ampliando suas competências e seu campo de inserção e contribuindo efetivamente para o bom desempenho organizacional.

Panorama da atuação do profissional de secretariado executivo na Universidade Federal do Pará através da gestão por competências

“…Em um estudo em três universidades federais paulistas, Raviani (2015) Observa-se que novamente as competências gerenciais são menos frequentes em comparação com as administrativas, indicando a prevalência das competências técnicas no exercício profissional (Leal, 2014;Raviani, 2015). Dentre as competências gerenciais, a mais presente em todos os questionários é "Oferecer Feedback", competência esta essencial no fazer secretarial, pois uma assessoria executiva perpassa necessariamente por suprir a chefia do andamento de atividades, de forma contínua (Barros et al, 2013).…”

As Competências Gerenciais do Papel de Facilitador na atuação do Gestor Secretarial

“…Tal contribuição ocorre, entre outros, por meio de atividades que envolvem funções e competências administrativas no âmbito das atividades secretariais. Nessa perspectiva, destacam-se estudos acerca das competências gerenciais necessárias ao gestor secretarial (BARROS;FERREIRA, 2015;BARROS et al, 2013) fundamentando--se nos papéis gerenciais propostos por Quinn et al (2003). As investigações sobre essa temática, porém, necessitam de aprofundamentos relativos a cada um dos papéis de forma que ofereçam subsídios teóricos e empíricos que possibilitem a compreensão de como o secretário executivo colabora efetivamente para a gestão nas organizações.…”

Gestão por Competências com Uso da Metodologia Multicritério na Avaliação de Profissionais de Apoio Administrativo de um Call Center

“…A Figura 1 demonstra as três dimensões da competência. O modelo de avaliação por competência tem sido aplicado em estudos gerenciais de diferentes áreas, sob a ótica do profissional de Secretariado Executivo, uma vez que ele, além de executar as atividades técnicas inerentes ao cargo, também atua na gestão empresarial (Barros, Silva, Lima, & Brito, 2013). O modelo de avaliação é empregado também na noção de competências no marketing, na relação comprador fornecedor (Golfetto & Gibbert, 2006), em organizações bancárias (Bahry & Tolfo, 2004), em estudo acerca da inserção das competências em cursos de graduação em Administração, visando contribuir com as reflexões sobre formação de competências (Nunes & Barbosa, 2009).…”

“…(Todorov, Kniess, & Chaves, 2013) Este estudo se propôs a identificar as competências do profissional de Secretariado na implantação de projetos sustentáveis, pesquisando em quais projetos sustentáveis o profissional de Secretariado está inserido, e analisando seu envolvimento nesses projetos. (Barros, Silva, Lima, & Brito, 2013) Este trabalho consiste em identificar as competências gerenciais desenvolvidas por uma amostra de secretários executivos no exercício da profissão.…”