Abstract:A revolução científico-tecnológica da segunda metade do século XX, atingindo todas as esferas da vida humana de forma intensa e acelerada principalmente a partir dos anos 70, vem operando transformações profundas não só nas formas de produção da vida material, nas formas de organização social, mas também na produção do conhecimento. Estas transformações atingem não apenas os ambientes de pesquisa científica e tecnológica, mas também a indústria, os Estados nacionais, as agências governamentais mais dinâmicas, … Show more
“…O Governo tem buscado melhorar seu desempenho institucional por meio da tecnologia digital, tendo encontrado nas NTICs um modo de estabelecer um bom relacionamento com a sociedade. Para tal, vem adotando medidas que buscam aumentar a transparência das informações, a participação do cidadão, a colaboração entre entidades e a sua própria capacidade de resposta (MACIEL, GARCIA, PINTO, 2020). O Governo precisa conhecer e atender as necessidades reais da sociedade, devendo, entre outras metas, desenvolver, expandir e prover melhores e-serviços públicos.…”
Há necessidade de o Governo promover uma transformação dos e-serviços públicos, através de um conjunto de políticas e estratégias que permitam uma maior interação entre governo e sociedade. Assim, o objetivo dessa pesquisa, de cunho exploratório, é identificar políticas e estratégias que estão sendo utilizadas na transformação dos e-serviços públicos do Governo Federal Brasileiro e do Governo do Estado de Estado de Mato Grosso, com vistas a atender as reais necessidades do cidadão. A coleta de dados foi feita de forma bibliográfica e documental. A pesquisa conclui que os governos estudados têm envidado esforços na transformação de seus e-serviços, os quais possibilitam discutir essa premente temática pela análise dos achados.
“…O Governo tem buscado melhorar seu desempenho institucional por meio da tecnologia digital, tendo encontrado nas NTICs um modo de estabelecer um bom relacionamento com a sociedade. Para tal, vem adotando medidas que buscam aumentar a transparência das informações, a participação do cidadão, a colaboração entre entidades e a sua própria capacidade de resposta (MACIEL, GARCIA, PINTO, 2020). O Governo precisa conhecer e atender as necessidades reais da sociedade, devendo, entre outras metas, desenvolver, expandir e prover melhores e-serviços públicos.…”
Há necessidade de o Governo promover uma transformação dos e-serviços públicos, através de um conjunto de políticas e estratégias que permitam uma maior interação entre governo e sociedade. Assim, o objetivo dessa pesquisa, de cunho exploratório, é identificar políticas e estratégias que estão sendo utilizadas na transformação dos e-serviços públicos do Governo Federal Brasileiro e do Governo do Estado de Estado de Mato Grosso, com vistas a atender as reais necessidades do cidadão. A coleta de dados foi feita de forma bibliográfica e documental. A pesquisa conclui que os governos estudados têm envidado esforços na transformação de seus e-serviços, os quais possibilitam discutir essa premente temática pela análise dos achados.
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