“…También, resulta oportuno afirmar que la incursión del Internet provocó cambios en la estructura de la mayoría de los sectores y de los consumidores, ya que se han alterado las relaciones entre los distintos participantes, proveedores, distribuidores y empresas, como es el caso de la generación Millennials, quienes se reconocen en países desarrollados como la población que más ha adoptado las compras en línea, debido a que es el primer grupo de edad que creció con el uso de las tecnologías y el Internet, mientras que otros consumidores de edades predecesoras aun prefieren comprar de forma tradicional (Melović et al, 2021). Aunque el incremento en la utilización de Internet en la vida de las personas es cada vez mayor, de acuerdo con Almajali et al (2021), no se puede considerar aún como un medio de carácter universal, pues muchas poblaciones del planeta siguen estando al margen de los avances tecnológicos, viéndose claramente excluidos de la coyuntura mundial como es el caso de Latinoamérica y de algunos países en vía de desarrollo. No obstante, es una realidad que las redes sociales, las herramientas tecnológicas y las comunidades virtuales presentan muchas oportunidades reales para los vendedores, gerentes e investigadores (Steinhoff y Palmatier, 2020).…”