Analysis of motivatio n factors and infor matio n pro vision for consumers of hepatotro pic drugs

Abstract

АнАлиз мотивАционных фАкторов и информАционного обеспечения потребителей гепАтотропных лекАрственных средствСегментация потребителей гепатотропных лекарственных средств позволяет выделить однородные группы (сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие потребности, которые можно удовлетворить при помощи определенного комплекса маркетинга.Целью работы является сегментация потребителей гепатопротекторных лекарственных средств, анализ их предпочтений и информационного обеспечения.Результаты. На основе анкетного опроса посетителей аптек г. Харькова проведена сегмен-тация, выявлены однородные группы потребителей в зависимости от целей, условий и часто-ты приема гепатопротекторов, этиологических факторов. Выявлен высокий уровень исполь-зования гепатопротекторов в качестве самолечения, а также существенная доля ошибочных представлений о действии гепатопротекторов. На фоне использования различных источни-ков информации о гепатопротекторах, разнообразия Интернет-ресурсов и активного исполь-зования сети Интернет для поиска информации о гепатопротекторах выявлено недостаточ-ное знание потребителями свойств и ключевых характеристик гепатопротекторов.Выводы. Проведенные исследования являются основой для выделения привлекательных сегментов для маркетинговой деятельности предприятий-производителей, а также совершен-ствования мероприятий по позиционированию и продвижению на рынок с целью повыше-ния рыночного потенциала гепатопротекторов.Ключевые слова: гепатопротекторы; сегментация потребителей; изучение поведения по-требителей; информационное обеспечение потребителей V. Malyi, Moussa istanis MarVek Medhat, s. Zhadko AnAlysis of motivAtion fActors And informAtion provision for consumers of hepAtotropic drugsSegmentation of consumers of hepatotropic drugs allows to single out homogeneous groups (segments) in which consumers have similar needs that can be satisfied with a certain marketing mix.Aim is to carry out the consumers segmentation of hepatoprotectors, analysis of their preferences and information provision.Materials and methods. While studying questionnaire survey of visitors in pharmacies, it was determined definite hepatoprotectors, which were purchased independently or by consulting a pharmacist or at a pharmacy. The questionnaires for further analysis were selected, taking into account the answers to the questions-filters and control questions. Consumers segmentation of hepatoprotectors was realized according to different criteria of segmentation: demographic (sex, age); socio-economic (occupation, income level); motivational (behavioral): the purpose, conditions and frequency of hepatoprotectors consumption.Results. Based on questionnaire survey of visitors of pharmacies in Kharkiv, segmentation was held and homogeneous groups of consumers were identified depending on the purpose, conditions and frequency of hepatoprotectors utilization and etiological factors. The high level of utilization of hepatoprotectors for self-medication as well as a significant proportion of misconceptions about the effect of hepato...