Análisis y descripción de los usos de Redes Sociales en los museos de la Región de Murcia

Abstract

Los museos en la actualidad tienen la capacidad de potenciar su poder de comunicación y de promoción, gracias a la proliferación de las redes sociales y de las tecnologías móviles en las que nos vemos inmersos en el siglo XXI, estableciendo, de esta manera, una interacción constante con los usuarios. No obstante, todos los museos de la Región de Murcia no han sido capaces de asumir el reto de esta revolución tecnológica. Este artículo comporta una revisión de la manera en que estos centros museísticos están aprovechando las plataformas sociales, elaborando un análisis descriptivo de una muestra de 101 museos repartidos en la Región de Murcia y el límite temporal que se ha elegido para el desarrollo de este trabajo está fijado entre el 1 de enero y el 30 de abril de 2017 en las plataformas Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Flickr, YouTube y Google+. Los resultados se caracterizan por la presencia de buenos ejemplos de éxito junto con un gran número de museos que se encuentran al principio de un uso consciente y exitoso de las redes sociales, así como casos de una ausencia de otros museos en la red. Este artículo se constituye, por lo tanto, como un ensayo que prepare posibles vías de análisis futuras, como sondeo del comportamiento de los museos de la Región de Murcia en las redes sociales, y con el objetivo de elaborar una propuesta de mejora de la calidad de la difusión de los contenidos y de promoción a través de estas herramientas, de ahí que se haya considerado fundamental el establecimiento de un análisis descriptivo y cuantitativo, cuyos resultados proporcionen datos fiables para estudios posteriores. Museums nowadays have the capacity to enhance their communication and promotion power, thanks to the proliferation of social networks and mobile technologies in which we are immersed in the 21st century, establishing, in this way, an interaction Constant with users. Nevertheless, all the museums of the Region of Murcia have not been able to take on the challenge of this technological revolution. This article involves a review of the way in which these museums are taking advantage of the social platforms, elaborating an empirical and comparative analysis of a sample of 101 museums spread in the Region of Murcia and the temporal limit that has been chosen for the development of this Work is set between January 1 and April 30, 2017 on the platforms Facebook, T witter, Instagram, Pinterest, Flickr, YouTube and Google+. The results are characterized by the presence of good examples of success together with a large number of museums that are at the beginning of a conscious and successful use of social networks, as well as cases of a total absence of certain other museums in the network. This article, therefore, constitutes an essay that prepares possible ways of future analysis, such as a survey of the behavior of the museums of the Region of Murcia in social networks, and with the objective of elaborating a proposal for quality improvement The dissemination of content and promotion through these tools, which is why it has been considered essential to establish a descriptive and quantitative analysis, the results of which provide reliable data for further studies.

Estudio comparativo de las estrategias de comunicación transmedia para exposiciones temporales de moda en el Centro de Arte Alcobendas y la Sala El Águila

“…Lejos está quedando el tiempo en el cual los museos solo utilizaban las redes sociales y sus webs corporativas para ofrecer productos, intentar hacer estudios de públicos sencillos, atender alguna queja o comentario de sus visitantes o promover sus actividades cotidianas. Se entendió que las redes sociales podían ser un vehículo de difusión de contenidos propios, que estas podían obedecer a particularidades de los diferentes arquetipos de públicos seguidores de las redes sociales y, por supuesto, profundizar más en contenidos que permitan el acercamiento de nuevas audiencias a sus instalaciones (Capriotti y Losada, 2018;Pérez, 2018;Domínguez Serrano y Gutiérrez Porlán, 2018;Maldonado Esteras, 2021).…”

Visual Identity of Contemporary Art Museums on Facebook, Instagram and Web

“…In addition, museum institutions can improve the presentation of their heritage not only for educational purposes, to make it accessible to a diverse public, or for purely exhibitionist purposes, but also for commercial development, the influx of visitors, their visibility, their reputation, etc. The power of penetration and engagement that these tools have in society is remarkable, and in this sense, museums could benefit greatly (Domínguez and Gutiérrez, 2018).…”

“…Social networks are not only used to publicise a specific exhibition, but should also be used for sharing, dialogue, exchange and participation (Castañeda and Gutiérrez, 2010;Domínguez and Gutiérrez, 2018). However, most of the time it is the museum that unilaterally decides on the programming of exhibitions, workshops and other activities, although in this case it would be perfectly feasible to involve users in all these processes of creation, participation and dissemination of these activities.…”

Comunicación en museos a través de redes sociales durante la pandemia

“…A pesar de que este aumento fuese algo esperado en el desarrollo de las RRSS, ¿ha influido el confinamiento domiciliario a causa de la pandemia mundial en estas cifras? Así, se han venido desarrollado diversos estudios que tratan de cuantificar la presencia y uso de las RRSS por parte de los museos (Claes y Deltell, 2014;Domínguez-Serrano y Gutiérrez-Porlán, 2018), registrando algunos de ellos la frecuencia con la que postean los museos nacionales, en los que, por norma, se sitúa Facebook como red más utilizada, seguida o igualada por Twitter (Satta, 2017).…”

“…) y el contenido o finalidad de esta. Respecto al tipo de publicación, diferentes estudios (Capriotti y Losada-Díaz, 2018;Domínguez-Serrano y Gutiérrez-Porlán, 2018) analizan este elemento. Sus resultados muestran que la mayor parte de las publicaciones de los museos se basan en textos acompañados de imágenes, desaprovechando las múltiples posibilidades comunicativas que presentan los vídeos, links, retransmisiones en directo, etc.…”