Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas

Abstract

Salah satu bentuk evaluasi penerapan SIMPUS adalah dengan mengukur tingkat kepuasan pengguna. Puskesmas Karangtengah telah menerapkan SIMPUS sejak tahun 2009, namun dalam prosesnya SIMPUS di Puskesmas Karangtengah belum berjalan dengan baik. Tujuan penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan petugas ditinjau dari lima dimensi pada metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Metode penelitian yang digunakan adalah survey observasional, dengan pendekatan cross sectional. Sampel pada penelitian sebanyak 30 orang petugas yang diambil secara total sampling, Data diolah menggunakan Paket Statistik untuk Ilmu Sosial (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan dari lima aspek EUCS rata-rata petugas berada pada kategori puas, namun untuk aspek Keakuratan (akurasi) dan Kemudahan penggunaan (kemudahan penggunaan) masih terdapat 10 petugas (33,3%) yang merasa tidak puas. Sebanyak 8 responden (26,6%) memiliki tingkat kepuasan yang tinggi terhadap SIMPUS, 11 responden (36,7%) memiliki tingkat kepuasan sedang dan 11 responden (36,7%) memiliki tingkat kepuasan yang rendah terhadap SIMPUS. Tidak dapat disangkal bahwa petugas Puskesmas Karangtengah belum puas terhadap SIMPUS, terutama pada aspek keakuratan dan kemudahan penggunaan. Disarankan untuk meningkatkan kualitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas, khususnya pada aspek keakuratan data yang dihasilkan, kemudahan penggunaan bagi petugas dan penambahan kapasitas server.

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Di Puskesmas Sibabangun Menggunakan Metode EUCS Tahun 2023

“…Hasil dari penelitian terdahulu, Di dapati tingkat kepuasan pengguna sistem informasi manajemen puskesmas (SIMPUS) menggunakan metode EUCS di Puskesmas Karangtengah masih terdapat (26,6%) petugas puas terhadap SIMPUS, (36,7%) petugas tidak puas terhadap SIMPUS, (36,7%) petugas tidak merasa puas tapi tidak kecewa juga terhadap SIMPUS. Kesimpulannya petugas belum sepenuhnya puas terhadap SIMPUS (Adiputra and Garmelia, 2021).…”

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Pelayanan Publik Kecamatan Beringin Kabupaten Semarang Menggunakan End User Computer Satisfaction

“…Di dalam penelitian ini sebagai instrumen penelitian menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada masyarakat dengan menggunakan skala Likert. Adapun pengukuran data yang diperoleh dengan mengisi kuesioner menggunakan skala Likert yaitu Sangat Puas (4), Puas (3), Cukup Puas (4) Kurang Puas [10]. Gambar 1 menjelaskan tahapan penelitian yang dilakukakan.…”

Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Bangking Livin Bank Mandiri pada Mahasiswa ITB Swadharma Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS)

“…Penelitian tentang penggunaan model EUCS dalam mengevaluasi penerimaan pengguna akhir sudah banyak dilakukan diantaranya oleh (Artanto et al, 2023;Dari, 2022;Fitriansyah & Harris, 2018;Golo et al, 2021;Gusni et al, 2023;Imron & Pratiwi, 2023;Pujana et al, 2023;Rahayu, 2020;Suwanti et al, 2022;Taswin et al, 2022). Beberapa penelitian lain menggabungkan model EUCS dengan metode lainnya seperti Webqual (Fatmawati et al, 2022;Husain & Budiyantara, 2018), Technology Acceptance Model (TAM) (Niqotaini & Budiman, 2021;Sholihah & Indriyanti, 2022), ServQual (Siswa & Verdikha, 2021), Partial Least Square Structural Equation Modeling (Perdana et al, 2021), serta metode Importance Performance Analysis (IPA) (Ayu Rinjani & Prehanto, 2021).…”