Analisis Niat Pembelian Ulang E-Comerce Mobile dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

Abstract

This research aims to test several antecedents as trust, risk, credibility, internet use, and those impact on intention for online transactions via e-commerce mobile platform and Technology Acceptance Model. The research integrated the Technology Acceptance Model (TAM) with four main constructs, namely internet use, trust, credibility, and risk, which is very important to predict individual acceptance of online transactions. Research methods were using structural equation model analysis (SEM), path analysis, and confirmatory factor analysis (CFA) of AMOS 24.0 to examine all the hypotheses, reliability, and validity for each indicator or measuring instrument. The research findings show that credibility and trust played an important role in online transaction acceptance in the e-commerce industry. Furthermore, the findings consistently supported previous studies of TAM where perceived ease of use and perceived usefulness played a role in both directly and indirectly on repurchase intention of mobile e-commerce platform. This study implied that e-commerce players must pay attention to simplifying the customer journey. Another implication was to communicate the credibility and trust aspects to the consumers. Thus the customers could understand and could be convinced that mobile e-commerce platforms are credible shopping market.

Potential of Vegetable E-Commerce for Empowering Farmers in Indonesia

“…This research was conducted to develop a Technology Acceptance Model (TAM) where previous studies only focused on the acceptance of mobile e-commerce technology models (Rachbini et al, 2019), mobile banking (Kurniawan et al, 2013), e-learning (Correa et al, 2015), and information communication technology (Salman et al, 2014). This study seeks to add satisfaction as one of the variables studied.…”

Analisis Minat Penggunaan Dompet Digital Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Pengguna di Kota Surabaya

“…Ketika para pengguna percaya metode pembayaran dengan dompet digital akan berfungsi sesuai dengan ekspektasi mereka maka tingkat kepuasan pengguna akan manfaat dompet digital pun akan semakin besar. Akan tetapi, hasil temuan penelitian ini didukung oleh (Rachbini et al, 2019) yang menyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan risk terhadap perceived usefulness. Selain itu, hasil penelitian ini juga sesuai dengan (Groot, 2018) yang menemukan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antara risk terhadap perceived usefulness.…”

“…Perceived risk berpengaruh negatif tetapi tidak signifikan terhadap perceived ease of use. Temuan penelitian ini sesuai dengan hasil empiris (Rachbini et al, 2019) yang menjelaskan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan risk terhadap perceived ease of use. Perkembangan teknologi dan informasi mendorong berbagai kegiatan transaksi melalui jaringan internet.…”

“…Positif dan signifikan ini juga mengindikasikan bahwa semakin pengguna merasa aplikasi dompet digital dapat dengan mudah ia pahami maka proses pembayaran yang efektif dan efisien pun dapat tercipta. Hasil penelitian ini juga selaras dengan temuan (Rachbini et al, 2019) yang menunjukkan pengaruh signifikan perceived ease of use terhadap perceived usefulness. Selain itu, dalam penelitian oleh (Ma et al, 2017) juga mengungkapkan bahwa perceived ease of use memiliki pengaruh positif signifikan terhadap persepsi individu terkait dengan kegunaan dalam menggunakan teknologi (perceived usefulness).…”

“…Temuan penelitian ini tidak didukung oleh (Febrilia et al, 2020) yang menyatakan bahwa tidak adanya pengaruh antara variabel perceived usefulness terhadap intention to use pada pengguna dalam menggunakan alat pembayaran dompet digital. Hasil penelitian ini juga tidak didukung oleh penelitian sebelumnya dari (Rachbini et al, 2019) bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan perceived usefulness terhadap minat penggunaan.…”