Analisis Kualitas Pelayanan Bus Samsat Keliling Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Medan Selatan Badan Pengelolaan Pajak Dan Retribusi Daerah Provinsi Sumatera Utara

Hubalillah, Hubalillah; Badaruddin, Badaruddin; Kusmanto, Heri

doi:10.31289/perspektif.v11i1.5662

Cited by 5 publications

(5 citation statements)

References 6 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Dalam Usaha untuk meningkatkan pembayar pajak samsat mebuat inovasi pelayanan yang baru agar masyarakat puas dengan pelayanan yang di lakukan karena selama ini yang menjadi permasalahan di tengah masyarkat serta tuntutan masyarakat kepada pemerintah ialah meningkatkan kualitas pelayanan samsat keliling merupakan inovasi yang di lakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta untuk mempermudah masyarkat dalam menjalankan kegiatan administrasi pemabayran pajak (Hubalillah et al, 2022).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Efektivitas Pelaksanaan Samsat Keliling Dalam Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupataten Rokan Hulu

Nopita,

Rahman

2024

Mediasosian

View full text Add to dashboard Cite

Pemungutan pajak kendaraan bermotor menjadi aspek penting dalam pendapatan daerah, dengan Program Samsat Keliling menjadi salah satu inisiatif yang diimplementasikan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelaksanaan Program Samsat Keliling dalam pemungutan pajak kendaraan bermotor. Metode penelitian melibatkan survei terhadap petugas Samsat Keliling dan wajib pajak, serta analisis data jumlah pembayaran pajak dan tingkat kepatuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program Samsat Keliling memiliki dampak positif dalam meningkatkan aksesibilitas layanan pajak, terutama di daerah terpencil. Namun, tantangan seperti kondisi jalan yang buruk dan kurangnya kesadaran masyarakat masih mempengaruhi efektivitas operasional program ini. Diperlukan upaya yang lebih besar dalam meningkatkan koordinasi antara pihak terkait, meningkatkan promosi dan edukasi kepada masyarakat, serta perbaikan infrastruktur jalan untuk memaksimalkan potensi program ini dalam meningkatkan penerimaan pajak kendaraan bermotor secara keseluruhan. Penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi pengembangan dan perbaikan lebih lanjut dalam implementasi Program Samsat Keliling.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Efektivitas Pelaksanaan Samsat Keliling Dalam Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupataten Rokan Hulu

Nopita,

Rahman

2024

Mediasosian

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Kualitas pelayanan publik selalu mengedapankan kepentingan masyarakat sebagai pelanggan, namun selama ini masyarakat mengkonotasikan pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat cenderung kurang baik dan tidak berkualitas. Pada kenyataanya penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah masih dihadapkan pada pelayanan yang belum efektif dan efisien serta kualitas sumber daya manusia yang masih belum memadai (Hubalillah et al, 2022;Khainuddin et al, 2019;Sari et al, 2019).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Kualitas Pelayanan Pegawai dalam Pembuatan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kutacane, Aceh Tenggara

Rifaldi

Harahap²,

Hartono³

2022

JEHSS

View full text Add to dashboard Cite

The purpose of this paper is to analyze the quality of E-KTP public services at the Southeast Aceh Regency Population and Civil Registration Service, and the two factors that hinder the E-KTP service at the Southeast Aceh Regency Population and Civil Registration Service. The method used in this study is descriptive with qualitative research instruments with observations, documentation studies and interviews. While the data analysis used descriptive analysis. The results showed that the quality of E-KTP public services which refers to Zeithaml's theory from the tangible dimension (physical evidence/infrastructure), realibility (reliability), responsiveness (responsiveness), assurance (guarantee), empathy (empathy) shows, the quality of public services E-KTP at the population and civil registration office of Southeast Aceh Regency has been running but is still not good or still not optimal. The inhibiting factors for E-KTP public services at Disdukcapil include inadequate human resources, limited financial resources, inadequate facilities and infrastructure, and lack of employee commitment. To improve the quality of public services, the E-KTP Disdukcapil must improve infrastructure, place employees in accordance with competence, increase employee discipline, and in service there should be no discrimination and prioritize service users/community.

show abstract

“…Dalam beberapa penelitian Angkat et al, (2017), Prasetio, et al, (2021); Simbolon et al, (2021); Hubalillah et al, (2022), bahwa pelayanan pendaftaran penduduk pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil masing masing wilayah penelitian tersebut ada beragam hasilnya. Ada yang berjalan dengan baik, dan ada yang tidak, dengan berbagai macam kekurangan, hambatan dan dukungan yang menyertainya.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan

Komarudi

Isnaini²,

Hartono³

2022

JEHSS

View full text Add to dashboard Cite

This study aims to describe the quality of population administration services at the Department of Population and Civil Registration of South Tapanuli Regency. This research is a descriptive study using a qualitative approach. Data collection techniques were carried out by observation, interview, and documentation techniques. The theory used in this study uses the Five Dimension of SERVQUAL theory according to Zeithaml, Parasuraman, and Berry. Population Administration Services At the Department of Population and Civil Registration there are constraints on Human Resources that are needed to be placed in indispensable parts, including the Population Database Admin still not meeting the educational criteria and training and education training is needed, the number of population administration service operators is still lacking in serving the community where one service operator officer processes document data from more than one sub-district. Geographical and demographic location of the South Tapanuli Regency Population and Civil Registration Office which is relatively far from the sub-district village whose residents live in the area. The innovation of ball pick-up administration services through the population service car that has been running still needs to be improved. Support for the Population Service's budgetary resources is still not optimal in order to meet the Excellent Service criteria. Improving the availability and quality of Population Data and Information Improving public services in the field of population and civil registration. encourage people's awareness of the importance and ownership of population documents.

show abstract

Analisis Kualitas Pelayanan Bus Samsat Keliling Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Medan Selatan Badan Pengelolaan Pajak Dan Retribusi Daerah Provinsi Sumatera Utara

Cited by 5 publications

References 6 publications

Efektivitas Pelaksanaan Samsat Keliling Dalam Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupataten Rokan Hulu

Efektivitas Pelaksanaan Samsat Keliling Dalam Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupataten Rokan Hulu

Kualitas Pelayanan Pegawai dalam Pembuatan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kutacane, Aceh Tenggara

Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tapanuli Selatan

Contact Info

Product

Resources

About