“…Setelah peneliti melakukan pra-survei dengan mewawancarai salah satu Karyawan KPRI-SEDAR dan beberapa anggota KPRI-SEDAR peneliti menemukan bahwa Kegiatan simpan pinjam yang di berikan masih terdapat keluhan-keluhan dari anggota koperasi,maka perlu dilakukan evaluasi dari anggotanya. Analisis factor terhadap arti pentingnya, kepuasan anggota, tingkat kepercayaan anggota, Lingkungan Kerja, kualitas pelayanan, dan motivasi anggota, sudah pernah dilakukan penelitian sebelumnya, bahwa hal tersebur sangat meningkatkan anggotanya untuk unggul dalam bersaing (Levy, 2000;Lugu, et al, 2019;Jufriansyah, et al, 2019;Hidayat, et al, 2019;Simarmata, et al, 2014).…”