Análise da comunicação em uma instituição de ensino superior localizada no Estado de São Paulo

Abstract

A criação de uma identidade de comunicação nas organizações permite a discussão de abordagens de cunho econômico e/ou administrativo, e por conseguinte, o alcance de vantagens competitivas. Quando considerado o contexto das Instituições de Ensino Superior e a crescente preocupação com seu desenvolvimento e avaliação, passa-se a valorar sua comunicação com os stakeholders. Nesse sentido, este estudo adotou como objetivo analisar, com base na visão de colaboradores, a comunicação interna e externa de uma Instituição de Ensino Superior do estado de São Paulo, com ênfase na criação de vantagem competitiva. Foi elaborado um questionário eletrônico estruturado, o qual foi encaminhado para todos os profissionais de uma Instituição de Ensino Superior localizada no interior paulista, obtendo-se 32 participações. Os resultados evidenciaram que a comunicação se mostra como um elo que mantém a Instituição de Ensino Superior conectada com seus colaboradores e com o ambiente externo. Além disso, identificou-se a existência de componentes que podem interferir na comunicação interna e externa da organização.

Gestão de recursos humanos, comunicação organizacional e alinhamento estratégico: Proposição de um modelo teórico

“…A comunicação é, portanto, fundamental para as relações humanas, visto que, em qualquer contexto ou situação, ela exercerá influência sobre a determinação do comportamento do indivíduo, o que pode vir a acarretar danos e prejuízos tanto para ao processo produtivo quanto nas relações de trabalho, caso não haja uma interpretação correta da mesma. A comunicação, também, desenvolve-se significativamente dentro do ambiente organizacional e participa ativamente da gestão institucional, provendo avanços nos processos de mudanças e propiciando melhores resultados no ambiente corporativo (Bassotto et al, 2021).…”

“…Diante desta realidade, exige-se da empresa um alinhamento estratégico de suas ações, envolvendo todos os níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional, de maneira que possam manter um sincronismo no trabalho realizado, ajustando-o a novas situações contextuais, o que para tanto, entende-se ser necessário haver a intermediação do setor de recursos humanos, uma vez que este mantém relação direta com todos os demais setores da organização, sendo o responsável por conhecer as demandas de ambos os lados, colaborador e empresa (Cardoso, 2006;Marques, 2011;Ochoa, 2014). O feedback existente no processo e comunicação se torna primordial para estabelecer os parâmetros que garantirão a idoneidade da informação no processo de emissão e recepção entre os agentes e determinará o nível de eficiência da comunicação (Bassotto et al, 2021).…”