Acolhimento: uma reflexão sobre o conceito e realidade

Abstract

Com o Sistema Único de Saúde (SUS), o modelo assistencial no Brasil passou por transformações até a formulação do Programa de Saúde da Família e sua estratégia do acolhimento como forma de organização e ferramenta para garantir o atendimento de qualidade e humanizado à população. Estudos apontaram avanços no processo de acolher, apesar do modelo vigente basear-se na queixa-conduta e não na atenção integral ao indivíduo, e tão pouco nas ações coletivas. Trata-se de estudo bibliográfico com base no processo de trabalho em saúde na atenção básica, objetivando promover a comparação entre acolhimento e sua prática descrita. Infere-se que a assistência de saúde deve ser humanizada, qualificada e que os profissionais de saúde aceitem o desafio de repensar no processo realizado, e busquem atitudes mais criativas capazes de beneficiar a saúde e contribuir para a cidadania, demonstrando importância do acolhimento para a qualidade do serviço e para o vínculo paciente/profissional.

Assistência pré-natal e acolhimento sob a ótica de gestantes na atenção primária à saúde: estudo qualitativo

“…O acolhimento organiza o processo de trabalho e constitui o principal meio para atender o usuário de forma a ter uma escuta qualificada, em que o profissional busca responder suas necessidades (21) .…”

“…A equipe torna-se responsável pela situação de saúde dos usuários, e isto se evidencia não apenas no momento do atendimento propriamente dito, mas também a partir do momento em que se forma um elo entre o serviço e a população usuária (21) .…”

The process of care in oncology from the perspective of health professionals / O processo do cuidar em oncologia sob a ótica dos profissionais da área da saúde / El proceso de atención en oncología desde la perspectiva de los profesionales..

“…Ademais, além de ser um facilitador na criação do vínculo terapêutico entre profissional-famíliapaciente, o acolhimento, na visão dos participantes é uma atitude atrelada a: (20) constatou que o acolhimento pode ser considerado como uma forma ISSN: 2238-7234 Dias IM, et al…”

O Que Pensam Os Profissionais Da Estratégia Saúde Da Família Sobre O Acolhimento

“…Essa falta de diferenciação entre atendimento de rotina e atendimento de urgência é comum e não é característica apenas dos profissionais que acolhem 12 , mas também dos usuários 14 , repercute no próprio conceito de que o acolhimento é um espaço para recepção ou triagem. Essa divergência de compreensão requer um debate que trate as formas de abordagem do acolhimento sob a ótica de cada profissional de saúde e a relação destes com os usuários que procuram a UBS.…”