Acolhimento e humanização da assistência em pronto-socorro adulto: percepções de enfermeiros

Abstract

RESUMO: Objetivo: descrever as percepções dos enfermeiros que trabalham em um pronto-socorro de atendimento para pacientes adultos acerca da humanização e acolhimento com classificação de risco. Método: estudo descritivo, exploratório e qualitativo realizado por meio de um questionário estruturado e entrevista semiestruturada com 14 enfermeiros. A amostra foi composta por enfermeiros com predominância do sexo feminino (86%), com idade média de 38 anos. O material das entrevistas foi analisado utilizando a técnica de Análise de Conteúdo. Resultados: a análise das entrevistas foi categorizada e agrupada por meio das características semelhantes, extraindo-se a temática da humanização, do acolhimento, classificação de risco e política nacional de humanização a partir das percepções dos entrevistados. Considerações Finais: os sujeitos entendem os conceitos ampliados de acolhimento e humanização, porém, a prática depende da forma como cada um os aplica, tornando essa atividade uma subjetividade que envolve o cotidiano profissional. Descritores: Enfermagem em Emergência; Humanização da assistência; Acolhimento; Serviços médicos de emergência.ABSTRACT: Aim: to describe the perceptions of nurses that work in the adults emergency room on humanized assistance and healthcare reception and risk classification. Method: it is a descriptive, exploratory and qualitative study carried out through a structured questionnaire and a semi-structured interview with 14 nurses. The sample was composed by nurses mainly women (86%), the average age of 38 years old. The data collected through the interviews was analyzed using the content analysis technique. Results: the data collected was categorized and grouped by similar characteristics, extracting the theme of humanization, the healthcare reception, risk classification and National Policy of Humanization. Final Considerations: the interviewees understand the broader concepts of healthcare reception and humanization, 1

Comparative Analysis Of Humanization Present In Nursing Assistance Between Brazil And New York: A Lived Experience

“…Humanization in care is understood as a set of guidelines and principles that affirm the valuation of the different subjects involved in the process of health promotion: users, workers and managers; Support the promotion of the autonomy and protagonism of these subjects; Aim at increasing the degree of co-responsibility; The establishment of solidarity bonds and collective participation in the management process; The identification of social needs of health, users and workers; And the commitment to the environment, with the improvement of working conditions and service [13].…”

O processo de cuidar do enfermeiro diante da morte

“…[15][16][17][18] Neste estudo, destaca-se que a necessidade de formação de um profissional apto a desenvolver um cuidado integral atuante sobre corpo, mente e espírito, como orienta o programa nacional de humanização em saúde, o Humaniza Sistema Único de Saúde (SUS); além disto, a responsabilização do enfermeiro em fazer com que o paciente saiba aceitar sua situação, apaziguar seu sofrimento e enfrentar seus conflitos pessoais. 15,[19][20] Assim, o presente estudo indica que a valorização do processo de formação profissional é essencial para que se aproprie em sua prática profissional com presteza e naturalidade de modo que esteja inserido no contexto de cuidar sem privar o paciente de sua individualidade e particularidades.…”

Acolhimento: percepção de enfermeiros em uma unidade de urgência e emergência

“…Um ponto relevante em suas atividades é a promoção do cuidado holístico, pautado nos preceitos da humanização, incorporando o acolhimento como uma vertente a ser trabalhada. [5][6] A equipe de enfermagem tem atuado de maneira relevante no acolhimento prestado no PS. Uma das práticas que compõem o acolhimento é a classificação de risco, sendo o enfermeiro responsável pela sua realização.…”

“…Essa ferramenta possibilita um atendimento sistematizado e proporciona uma avaliação das condições clínicas do paciente, priorizando-se a urgência de acordo com a sua gravidade, não se preocupando apenas com a ordem de chegada do paciente ao serviço. [6][7] Em estudo realizado na atenção primária, foi identificado que o acolhimento era centrado na doença, não abordando o paciente de forma integral, culminando no desmembramento das ações em saúde. 8 Outras pesquisas apontam que estas evidências também têm sido observadas nos serviços de urgência e emergência.…”