A Satisfação De Idosos Quanto À Estratégia Saúde Da Família, a Partir Da Atenção Em Saúde Bucal

Abstract

RESUMO O processo de envelhecimento populacional brasileiro é acelerado. Percebe-se na população idosa uma maior utilização dos serviços de saúde e grande carência de atenção odontológica. A Estratégia Saúde da Família (ESF)reorganizadora do Sistema Único de Saúde (SUS)-afirma a atenção integral à saúde, centrada na família, priorizando, entre outros, os idosos. Apresenta-se uma pesquisa, realizada em um município de aproximadamente 1.200.000 habitantes, que em 2004, iniciou a inclusão da odontologia na ESF, buscando ampliar o acesso às ações de saúde bucal. Objetivo: Conhecer a satisfação de idosos quanto à ESF, a partir da análise da atenção em saúde bucal. Material e Métodos: A metodologia foi qualitativa, utilizando grupos focais. Resultados: Foi percebida uma satisfação variável, sendo positiva com relação a experiências passadasdestacando relacionamento profissional-usuário e qualidade das ações clínicas e extra-clínicas-e negativa quanto a problemas rotineiros inerentes ao acesso, atenção ao idoso e sua família, resolutividade e questões organizacionais. Conclusão: A ESF precisa melhorar a atenção aos idosos nos aspectos relativos ao acesso, longitudinalidade e continuidade, ou seja, aspectos gerenciais e de gestão. Os profissionais foram avaliados positivamente pelos idosos no que se refere a relacionamento interpessoal e ações clínicas e promocionais.

Avaliação Da Estratégia Saúde Da Família Na Perspectiva Dos Idosos Em Campina Grande, Paraíba

“…24 Isso impõe obstáculos à integralidade da assistência, tendo em vista a suscetibilidade do idoso ao acometimento por DCNT, além de poder comprometer sua renda pela necessidade de adquirir medicamentos prescritos com falhas na oferta gratuita. 25 Os problemas constatados, neste estudo, relacionados ao número reduzido de atendimentos e ao longo tempo de espera para atendimento e para a realização de exames vêm sendo apontados nas pesquisas como motivos relevantes de insatisfação dos usuários do SUS, inclusive entre idosos, 10,12,14,20,23,27,28 mostrando uma importante deficiência na acessibilidade organizacional dos serviços de saúde. Nesse contexto, é importante ressaltar que a desorganização da rede assistencial, entre outros fatores, como a falta de integração dos serviços existentes, impõe obstáculos à garantia da integralidade e continuidade do cuidado.…”

Satisfação dos idosos atendidos pela estratégia de saúde da família em um município do interior de Pernambuco

“…Nery et al 21 destacaram em sua pesquisa que o tempo de espera para o atendimento é apontado como um fator negativo no aspecto de satisfação com os serviços. Ainda no estudo realizado por Pereira et al 20 , foram relatados que os usuários declaram tempo suficiente para consulta (84%); responde claramente as perguntas (82,9%), sendo que ao estabelecer uma relação entre esses dois itens cabe refletir sobre o espaço que é destinado à escuta das necessidades destes usuários, apontando que esta escuta pode se dar no sentido de abordagens voltadas para os aspectos biológicos, fato que pode ter contribuído para o usuário considerar o tempo da consulta suficiente.…”

Group of experience with the elderly: psychosocial support in health promotion

“…Based on this thinking, educational activities aimed at health promotion can be exercised through formal practices, such as lectures and actions developed in daily life, which can provide satisfaction to the elderly (17) .…”