RESUMO O processo de envelhecimento populacional brasileiro é acelerado. Percebe-se na população idosa uma maior utilização dos serviços de saúde e grande carência de atenção odontológica. A Estratégia Saúde da Família (ESF)reorganizadora do Sistema Único de Saúde (SUS)-afirma a atenção integral à saúde, centrada na família, priorizando, entre outros, os idosos. Apresenta-se uma pesquisa, realizada em um município de aproximadamente 1.200.000 habitantes, que em 2004, iniciou a inclusão da odontologia na ESF, buscando ampliar o acesso às ações de saúde bucal. Objetivo: Conhecer a satisfação de idosos quanto à ESF, a partir da análise da atenção em saúde bucal. Material e Métodos: A metodologia foi qualitativa, utilizando grupos focais. Resultados: Foi percebida uma satisfação variável, sendo positiva com relação a experiências passadasdestacando relacionamento profissional-usuário e qualidade das ações clínicas e extra-clínicas-e negativa quanto a problemas rotineiros inerentes ao acesso, atenção ao idoso e sua família, resolutividade e questões organizacionais. Conclusão: A ESF precisa melhorar a atenção aos idosos nos aspectos relativos ao acesso, longitudinalidade e continuidade, ou seja, aspectos gerenciais e de gestão. Os profissionais foram avaliados positivamente pelos idosos no que se refere a relacionamento interpessoal e ações clínicas e promocionais.
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