Satisfação dos idosos atendidos pela estratégia de saúde da família em um município do interior de Pernambuco

Abstract

O aumento da população idosa trouxe consigo um grande impacto social, exigindo uma atuação direcionada para este público. É função das políticas de saúde contribuir para que mais pessoas alcancem idades avançadas com o melhor estado de saúde possível, sendo o envelhecimento ativo e saudável, o principal objetivo. A avaliação da satisfação dos usuários constitui-se em uma importante ferramenta para subsidiar o processo de decisão compartilhada, de forma a se repensar as práticas profissionais e reorganizar o processo de trabalho. O presente trabalho apresentou como objetivo avaliar a satisfação dos idosos atendidos pela Estratégia de Saúde da Família no município de Salgueiro, estado de Pernambuco. Foi realizado estudo descritivo de abordagem quantitativa realizado a partir da aplicação de um questionário referente a utilização e acesso ao serviço, aos idosos que estavam em atendimento em cada unidade de saúde. A maioria dos idosos relatou frequentar o serviço mensalmente, avaliou o atendimento como bom, sentiram confiança na equipe, consideraram o tempo de atendimento suficiente e relataram nunca ter dificuldade na marcação das consultas. Quase a totalidade dos participantes afirmou que não participam de grupos na Unidade Básica de Saúde e não tem conhecimento sobre a realização de atividades educativas. A partir da pesquisa observou-se que a maioria dos idosos apresenta satisfação quanto ao atendimento, no entanto, destaca-se que é preciso avaliar continuamente as práticas voltadas para esse grupo populacional considerando não apenas as atividades assistenciais, mas também práticas preventivas e de promoção à saúde com uma abordagem multiprofissional e intersetorial.