“…Esse processo está dividido em: obtenção (intranet, extranet, comunidades virtuais); tratamento (SI usado, mapas de conhecimento, interoperabilidade de sistemas); distribuição (gestão da informação e tecnologias de colaboração); armazenamento (intra e extraorganizacional); e uso (interno, estratégico, planejamento) da informação. Como resultado da gestão do fluxo da informação, surge a criação de um novo conhecimento (ciclo do conhecimento), que, consequentemente, é utilizado para alimentar o portal turístico com informações, conteúdos e novos produtos e serviços turísticos (BEAL, 2004;WAINWRIGHT;WARING, 2004;VIZCAÍNO;SOTO;PORTILLO, 2007;SHARMA;GRUPTA, 2003). permite aos prestadores de serviços turísticos (locais e não locais) e às Organizações Públicas de Turismo de outras instâncias governamentais municipais e federal (MTUR) exteriorizarem os conhecimentos (tácito-explícitos).…”