A comunicação entre os profissionais de pediatria e a criança hospitalizada

Abstract

O estudo trata das dificuldades de comunicação entre profissionais de saúde e pacientes pediátricos em situação de hospitalização. Considerando que uma comunicação efetiva implica o reconhecimento mútuo, buscamos o ponto de vista tanto dos pacientes e seus familiares quanto dos profissionais, para entender como se dá a comunicação entre um e outro e como se estabelecem as relações entre ambos. Dado o problema da pesquisa, a metodologia é qualitativa e o método, o estudo de caso. O trabalho de campo foi desenvolvido em um hospital público universitário na cidade de São Paulo. Foram selecionadas para estudo duas crianças em idade escolar e que permanecessem internadas por um período maior do que uma semana. Foi feito um acompanhamento sistemático de cada uma das crianças, por meio da técnica de observação, e foram entrevistados seus acompanhantes e os profissionais envolvidos em seu cuidado e tratamento, englobando parte significativa do universo de comunicação interpessoal da criança hospitalizada. Verificamos que a comunicação se estabelece preferencialmente entre o profissional e o acompanhante, em função da criança, mas nem sempre com a participação desta, deixando a criança em um plano secundário no campo das relações.

A relação entre a equipe de enfermagem e o acompanhante de criança hospitalizada: facilidades e dificuldades

“…É preciso vencer as resistências e preconceitos e aprender a dividir as tarefas (16) . Geralmente a comunicação se dá entre o profissional e o acompanhante em função da criança, mas sem a sua participação, ficando ela em um plano secundário no campo das relações (17) ; e a criança também deve ser respeitada como indivíduo e fazer parte da interação.…”

Comunicação em pediatria: revisão sistemática de literatura

“…Embora a participação do paciente pediátrico nas consultas venha aumentando ao longo dos últimos vinte anos, comumente é estabelecido um contexto em que a criança participa apenas como provedor de informações básicas (Armelin, Wallau, Sarti & Pereira, 2005;Nobile & Drotar, 2003;Tates & Meeuwesen, 2000;2001;Tates, Meeuwesen, Elbers & Bensing, 2002c;Young, DixonWoods, Windridge & Heney 2003). Segundo Tates, Elbers, Meeuwesen e Bensing (2002a), em geral os próprios pais são os principais responsáveis pela situação excludente, mediando a interação e respondendo perguntas inicialmente dirigidas ao paciente.…”

Estresse, enfrentamento e práticas parentais durante hospitalização pediátrica

“…Em vista do processo de adoecimento e hospitalização serem experiências permeadas de diversos estressores, receber apoio de terceiros pode ser benéfico para o tratamento, especialmente quando este vem dos profissionais. A disponibilidade destes com um cuidado para além do biológico, possibilita a promoção do vínculo com o acompanhante e a criança (ARMELIN et al, 2005;AZEVEDO et al, 2017;FIGUEIREDO et al, 2013). Por meio de uma boa interação entre a família e profissionais, pautada na promoção e consolidação de um cuidado humanizado, a equipe contribui no enfrentamento dos desafios vivenciados na hospitalização (AZEVEDO et al, 2017).…”

“…O apoio social além reduzir a potência de situações estressantes, também repercute emocionalmente na resiliência dos indivíduos, uma vez que se sentem valorizados diante da oportunidade em serem acolhidos e escutados (ARMELIN et al, 2005). Contudo, pesquisas considerando o suporte social um construto multifacetado e dinâmico são recentes.…”