A Clinical Psychologist's Treatment of Labor‐Management Conflicts

Muench, George A.

doi:10.1111/j.1744-6570.1960.tb02463.x

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“…Algunas investigaciones profundizan en las causas de originan los conflictos (13) . En otras investigaciones se analizan los tipos de conflictos personales (14) y en otras investigaciones se estudia y analiza el manejo de conflictos laborales (15)(16)(17) . En el caso específico de las investigaciones sobre conflictos en el ejercicio de la enfermería, se pueden encontrar algunas investigaciones (18)(19)(20) , sin embargo, no se ha estudiado la relación entre los tipos de conflictos y su gestión o manejo por parte de los profesionales de la enfermería.…”

Section: Discussionunclassified

Tipos de conflictos laborales y su manejo en el ejercicio de la enfermería

et al. 2019

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Objetivo: Determinar la asociación entre los tipos de conflictos laborales y el manejo de los mismos en el personal de enfermería del Hospital Regional Honorio Delgado de la ciudad de Arequipa del Perú (HRHD).Método: Estudio, observacional, descriptivo transversal, prospectivo, con enfoque cuantitativo y de nivel correlacional. La población de estudio fueron 190 profesionales encuestados en el año 2015. El instrumento fue un formulario de preguntas de forma anónima, con Test de Thomas Kilmann que consta de 30 ítems, cada uno con dos opciones de afirmaciones. Se realizó un análisis descriptivo y de asociación de variables utilizando el programa Infostat 2018, utilizando el estadístico χ2 con nivel de significancia p<0,05.Resultados: Los resultados mostraron una mayor cantidad de personal entre 50 y 59 años de edad, con un porcentaje de 34,7%, así como predominancia del personal femenino con 94,7%. El tipo de conflictos más frecuente fue el Comunicación-Personal con un 44,8%, en segundo lugar el conflicto personal con 26,8%, seguido por el conflicto de comunicación con 15,8%. En cuanto al manejo de conflictos, el 48,4% consideró al cooperativo como el más utilizado. No se encontró asociación estadísticamente significativa entre el tipo y el manejo conflictos (χ2 = 13,53; p = 0,139).Conclusiones: Para el personal de enfermería no existe relación entre los tipos de conflictos laborales y la forma de manejarlos, sin embargo, la mayoría de los sujetos estudiados considera que los conflictos de Comunicación-Personal son los más comunes y que su manejo es cooperativo. Objective: Determine the association between the labor conflicts types and their management in the nursing staff of Honorio Delgado Regional Hospital in Arequipa city, Peru (HRHD).Method: Observational study, cross-sectional, prospective, with quantitative and correlational level approach. The study population was the nursing professionals of Honorio Delgado Espinoza Regional Hospital in Arequipa city, surveyed in 2015. A questionnaire form was used as anonymous measurement tool. We Applied the Thomas Kilmann Test of 30 items, each of which has two options of statements that describe possible response behaviors. A descriptive and association analysis of variables was performed using the Infostat version 2018 software, using the χ2 statistic with significance level p <0.05.Results: The sample was 190 nursing professionals. The results showed a greater number of persons between 50 and 59 years of age, with a percentage of 34.7%, as well as predominance of female staff with 94.7%.The conflicts type most frequent in study population was the Communication-Personnel with 44.8%, leaving in second place the personal conflict with 26.8%, followed by communication conflict with 15.8%. Regarding conflict management, 48.4% considered the cooperative as the most used. No statistically significant association was found between type and conflicts management (χ2 = 13.53, p = 0.139).Conclusions: For nursing staff, there is no relationship between labor conflicts types and the way of management them, however, most of subjects studied consider that Communication-Personnel conflicts are most common and that their management is cooperative. Objetivo: Determinar a associação entre os tipos de conflitos laborais e seu manejo na equipe de enfermagem do Hospital Regional Honorio Delgado, na cidade de Arequipa, Peru (HRHD).Método: estudo observacional, transversal, prospectivo, com abordagem quantitativa e correlacional. A população do estudo foi a dos profissionais de enfermagem do Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza, na cidade de Arequipa, pesquisada em 2015. Utilizou-se um questionário como ferramenta anônima de mensuração. Aplicamos o Teste Thomas Kilmann de 30 itens, cada um com duas opções de declarações que descrevem possíveis comportamentos de resposta. A análise descritiva e de associação das variáveis foi realizada pelo software Infostat versão 2018, utilizando-se a estatística χ2 com nível de significância p <0,05.Resultados: A amostra foi de 190 profissionais de enfermagem. Os resultados mostraram um maior número de pessoas entre 50 e 59 anos de idade, com um percentual de 34,7%, assim como um predomínio do pessoal feminino com 94,7%.O tipo de conflitos mais frequente na população do estudo foi Comunicação-Pessoal com 44,8%, ficando em segundo lugar o conflito pessoal com 26,8%, seguido de conflito de comunicação com 15,8%. Em relação ao gerenciamento de conflitos, 48,4% consideraram a cooperativa como a mais utilizada. Não foi encontrada associação estatisticamente significativa entre tipo e gestão de conflitos (χ2 = 13,53, p = 0,139).Conclusões: Para a equipe de enfermagem, não há relação entre os tipos de conflitos trabalhistas e o modo de gestão, no entanto, a maioria dos sujeitos estudados que os conflitos entre comunicação e pessoal são mais comuns e que seu gerenciamento é cooperativo

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Section: Discussionunclassified

Tipos de conflictos laborales y su manejo en el ejercicio de la enfermería

et al. 2019

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“…De los 78 sujetos de estudio, según lo que se observa en la Tabla 1, el 37,2% tienen edades entre 45 -55 años, el sexo predominante en el ejercicio profesional de la enfermería continúa siendo el femenino con un investigaciones sobre conflictos en el ejercicio de la enfermería, se pueden encontrar algunas investigaciones, sin embargo, no se ha estudiado la relación entre los tipos de conflictos y su gestión o manejo por parte de los profesionales de la enfermería (Almost, 2006;Doherty & Teague, 2011;Muench, 1960;Puig & García, 2002;Yildirim & Aycan, 2008).…”

Section: Resultados Y Discusiónunclassified

Conflictos laborales y las relaciones interpersonales en el personal de enfermería de un hospital público del conurbano bonaerense

Santos¹,

González-Argote²

2022

RCAFMC

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Introducción: El conflicto tiene una presencia constante en cualquier contexto en el que hay diferentes unidades; éstas pueden ser personas, grupos, departamentos, etc., lo cual hace que todos tengamos una noción intuitiva de lo que es un conflicto, a la vez que dificulta el establecimiento de una definición unitaria para todos los tipos de conflicto. Objetivo: Describir los aspectos que generan conflictos laborales y las relaciones interpersonales en los enfermeros en un hospital público del conurbano bonaerense. Métodos: Se realizó un estudio observacional, descriptivo de corte transversal en el periodo de abril a mayo de 2021. La muestra estuvo constituida por 78 profesionales de enfermería. Se utilizaron dos instrumentos propuestos por Flores Sánchez y Terán Quijada, el de relaciones interpersonales y el de conflictos, que ha sido previamente validados. Resultados: El 37,2% de los encuestados tienen edades entre 45 - 55 años, el sexo predominante en el ejercicio profesional de la enfermería continúa siendo el femenino con un 80,8%; el 44,9% llevan en el trabajo 8 años o menos, el 62,8,9% son licenciados/as en enfermería. En relación con la identificación de conflictos, los problemas con el jefe y la insatisfacción con la remuneración fueron los de puntuaciones más bajas. Se observa que según la opinión de los sujetos de estudio, los conflictos laborales, la impunidad al ser testigo de conflictos laboral también tenían una percepción negativa. Conclusiones: Uno de los hallazgos más importantes encontrados en este estudio en relación a las esferas de las relaciones interpersonales es que tanto la comunicación como la actitud de los encuestados se encontraron neutrales, mientras que solo el trato mostró valores promedios positivos. Los principales conflictos laborales identificados fueron los relacionados con los registros de enfermería, conflictos interpersonales, los relacionados a la jefatura y la insatisfacción respecto a la remuneración.

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“…Likewise the intergroup applications (Blake, Shepard, and Mouton, 1964;Muench, 1960Muench, , 1963 stress improving communication, but the emphasis appears to reach a climax in Burton: The technique of controlled communication denves from the hypothesis that conflict occurs as a result of ineffective communication, and that its resolution, therefore, must involve processes by which communication can be made to be effective. By effective communication is meant the deliberate conveying and accurate receipt and interpretation of what was intended should be conveyed, and the full employment of information as received and stored in the allocation and re-allocation of values, interests and goals [1969, p. 49].…”

Section: Inducing and Maintaining Mutual Positivementioning

confidence: 99%

Third Party Consultation: A Method for the Study and Resolution of Conflict

Fisher

2016

Pioneers in Arts, Humanities, Science, Engineering, Practice

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Conflict in its many forms is an omnipresent fact of human existence. Since it often includes dysfunctional and destructive components, men have explored numerous methods for its management, including techniques of avoidance, regulation, and resolution. A number of these methods involve the intervention of an outside third party as in mediation, arbitration, and conciliation. Recently several investigators in various fields have been developing similar approaches which appear to exhibit a new type of third party intervention directed toward the study and resolution of conflict. These approaches have been given different labels and evidence variation on a number of dimensions. Nevertheless it is suggested here, that they exhibit a core of common characteristics which warrants grouping them together under the term, third party consultation, after Walton ( 1969).This general method centers on the facilitative and diagnostic actions of an impartial third party consultant in helping antagonists understand and constructively deal with the negative aspects of their conflict. In part this involves the injection of social science theory relating to conflict processes. The approach is decidedly noncoercive, nonevaluative, relatively nondirective, and seeks exploration and creative problem-solving with respect to basic relationships, rather than settlement of specific issues through negotiation.Third party consultation can thus be distin-

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A Clinical Psychologist's Treatment of Labor‐Management Conflicts

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Tipos de conflictos laborales y su manejo en el ejercicio de la enfermería

Tipos de conflictos laborales y su manejo en el ejercicio de la enfermería

Conflictos laborales y las relaciones interpersonales en el personal de enfermería de un hospital público del conurbano bonaerense

Third Party Consultation: A Method for the Study and Resolution of Conflict

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