ResumoA aprendizagem organizacional busca analisar formas de geração, aprimoramento e utilização do conhecimento nas empresas para criar valor e competitividade em seus mercados, e as práticas de aprendizagem organizacional englobam iniciativas adotadas por estas empresas para gerar uma ambiência propícia ao aprendizado, apoiadas e complementadas pelas práticas da gestão do conhecimento. Utilizou-se uma abordagem qualitativa, com análise documental e depoimentos de funcionários em cargos diretivos, para analisar individualmente e de forma cruzada dois casos, de duas organizações de consultoria de grande porte localizadas na cidade de São Paulo, com clientes de diversos portes e segmentos. As percepções, depoimentos e registros obtidos indicam que as práticas existentes visam fornecer um conjunto de capacidades comum às responsabilidades, papeis desempenhados e trilhas de desenvolvimento, para aproveitar experiências anteriores, mapear práticas de sucesso e transferir conhecimentos para padronizar habilidades básicas, e assim embasar a especialização de conhecimentos e viabilizar padrões elevados de entregas obtidas. Palavras-chave: Aprendizagem organizacional; Gestão do conhecimento; consultoria; casos múltiplos; análise cruzada.
AbstractOrganizational learning tries to analyze ways to generate, improve and usage of knowledge in companies to create value and competitiveness in their markets, and organizational learning practices encompass initiatives adopted by these companies to generate an ambience that nurtures learning, while supported and complemented by knowledge management practices. A qualitative approach was used, with document analysis and employee statements in managerial positions, to analyze both individually and crossed ways, cases of two large consulting organizations located in the city of São Paulo, with clients of different sizes and segments. The perceptions, statements and registries obtained indicates that the existent practices aimed to provide a common set of capacities adequate to the responsibilities, roles played and development paths, to take advantage of previous experiences, map successful practices and transfer knowledge to standardize basic skills, and thus support the specialization of knowledge and enable high standards of results delivered.
IntroduçãoAs alterações vividas pela sociedade nas últimas décadas, com ênfase nas mudanças culturais, políticas e tecnológicas, contribuíram na criação de um ambiente de maior competitividade, intensidade e insegurança para as organizações. Neste cenário de complexidade crescente, é necessário lidar com situações inesperadas que transcendem a literatura existente, requerendo soluções inéditas e específicas (Hagel & Brown, 2017).Segundo Davenport e Manville (2012), a economia do futuro terá maior competitividade e complexidade, com fronteiras organizacionais mais maleáveis, conhecimentos mais permeáveis e a necessidade de análises mais precisas, com melhor uso das equipes e redes de contatos. Amorim e Fischer (2013) afirmam que conhecer, apren...