Comunicação no Programa Saúde da Família: o agente de saúde como elo integrador entre a equipe e a comunidade

Abstract

Este estudo é parte do projeto "Avaliação da Estratégia da Saúde da Família no Município do Rio de Janeiro", desenvolvido na Universidade Estácio de Sá com apoio do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). Buscou identificar e analisar a percepção dos agentes comunitários de saúde (ACS) quanto aos seus principais interlocutores, o grau de impacto destes interlocutores e as formas de comunicação predominantes no seu processo de trabalho. É um estudo descritivo, de abordagem qualitativa, com base em categorias teórico-metodológicas da educação popular e do modelo de comunicação do mercado simbólico. Os dados foram coletados em quatro equipes, de duas unidades do Programa Saúde da Família. Os mapas de comunicação elaborados com os ACS identificam o grupo de apoio técnico, a equipe técnica, os próprios ACS e os moradores antigos da comunidade como seus principais interlocutores. A comunicação com os demais profissionais da equipe é percebida de forma predominantemente verticalizada e com traços de autoritarismo. Os resultados revelam a importância de ampliação do diálogo e da negociação na comunicação estabelecida no interior da equipe e com a comunidade.

Health care networks: the role of the family health team in child hearing loss

“…The integration team search the horizontality of the various professions and enables autonomy and creativity of everyone involved. Actions must be built collectively by promoting sharing of the diverse knowledge and practices 15 .…”

Percepções Do Agente Comunitário De Saúde Sobre Sua Atuação Na Estratégia Saúde Da Familia

“…Muitas vezes, esses profissionais passam a ser uma referência ao paciente, chegando, até mesmo, a ser participante de seu tratamento ou ser seu confidente. Assim, o estabelecimento de vínculo é a criação de laços, compromissos e corresponsabilidades entre os ACS e a população (1) . Com relação à comunicação, em alguns estudos realizados (12) menciona-se que se deve atentar às relações interpessoais para que essa venha a contribuir nas discussões das equipes de saúde sobre as necessidades de cada família.…”

“…Neste contexto, surgiu o Agente Comunitário de Saúde (ACS) com papel fundamental nas ações básicas de saúde, promovendo a saúde e melhorando a qualidade de vida da população (1) . A ESF propõe, essencialmente, inovações na organização do processo produtivo por meio de mudanças no modo de operar o processo de trabalho, tendo como primazia o trabalho vivo em ato, o que significa uma aposta nas relações e a constituição de processos autoanalíticos de modo a possibilitar a superação do modelo hegemônico de atenção à saúde (2) .…”

Perfil e atuação do agente comunitário de saúde no contexto da Estratégia Saúde da Família em dois municípios da Paraíba

“…O Agente Comunitário de Saúde (ACS) apresenta-se, nessa conjuntura, com papel de destaque na equipe mul profi ssional, uma vez que atua como elo entre equipe e Dixis Figueroa Pedraza; Iná Santos usuário (CARDOSO; NASCIMENTO, 2010;FILGUEIRAS;SILVA, 2011). A atuação desse profi ssional é fundamental para a reorganização dos serviços de saúde e a qualidade da assistência, uma vez que tem a importante função de integrar a comunidade aos serviços de saúde e vice-versa (CARDOSO; NASCIMENTO, 2010). Esse processo é facilitado na medida em que o agente mora na comunidade, está em contato permanente com as famílias e, simultaneamente, integra a equipe de saúde (CARDOSO; NASCIMENTO, 2010;PERES et al, 2011).…”

“…A atuação desse profi ssional é fundamental para a reorganização dos serviços de saúde e a qualidade da assistência, uma vez que tem a importante função de integrar a comunidade aos serviços de saúde e vice-versa (CARDOSO; NASCIMENTO, 2010). Esse processo é facilitado na medida em que o agente mora na comunidade, está em contato permanente com as famílias e, simultaneamente, integra a equipe de saúde (CARDOSO; NASCIMENTO, 2010;PERES et al, 2011). Ainda, privilegia-se por possuir o saber técnico e popular em saúde (COSTA; CARVALHO, 2012).…”