Gestão de perdas em sistemas de abastecimento de água: uma abordagem construtivista

Kusterko, Sheila Karoline; Ensslin, Sandra Rolim; Ensslin, Leonardo; Chaves, Leonardo Corrêa

doi:10.1590/s1413-41522018156436

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“…Ao realizar a conexão entre os conceitos, por meio dos mapas de relações meios-fins e da EHV, é possível determinar clusters que representem e permitem a rotulação daquelas relações, dando origem aos Pontos de Vista do modelo (Kusterko, Ensslin, Ensslin& Chaves, 2018;Matos et al, 2018). A fim de exemplificação, a Figura 4 apresenta o desenvolvimento do Ponto de Vista Fundamental (PVF) "Desempenho", com foco no Ponto de Vista Elementar (PVE) "Infraestrutura".…”

Section: Figura 3 Identificação Das áReas De Preocupação Para O Modelounclassified

“…Para finalizar a Fase de Estruturação do modelo qualitativo de gestão, a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão -Construtivista prevê a etapa de construção dos descritores (Ensslin et al, 2020a;Kusterko et al, 2018;Longaray et al, 2019;Rodrigues et al, 2018), que visa desenvolver escalas ordinais (Matos et al, 2018;Stevens, 1946) para medir o nível de atendimento dos objetivos julgados como adequados pelos decisores (Ensslin et al, 2018). Desta forma, para cada ponto de vista operacional do modelo deve ser construído um indicador de desempenho, composto pelo objetivo a ser medido, escala de medida, níveis de referência e níveis de ancoragem -determinando os níveis bom e neutro.…”

Section: Figura 5 Estrutura Hierárquica De Valor -Foco No Pvf "Desempunclassified

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Sistema de avaliação de desempenho para apoio à gestão da coordenadoria dos processos licitatórios de um Hospital Universitário

2021

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Objetivo: O objetivo da pesquisa é estruturar um modelo para apoiar a gestão da Coordenadoria de Processos Licitatórios do Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina, visando construir, no seu gestor, conhecimento acerca do contexto que administra, permitindo a visualização dos aspectos julgados como necessários e suficientes para se ter em consideração nesse processo. Metodologia: Utiliza-se a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C) para a estruturação de um sistema de avaliação de desempenho específico às particularidades do contexto e de seu gestor. Assim, a pesquisa utiliza-se de uma abordagem qualitativa, sob forma de estudo de caso, com coleta de dados primários, a partir de entrevistas com o gestor da coordenadoria. Resultados: A estruturação do sistema permite o desenvolvimento de uma estrutura hierárquica de valor e indicadores qualitativos de desempenho. A criação dos indicadores de desempenho possibilita o efetivo acompanhamento das atividades desenvolvidas pelo setor, conduzindo a uma gestão eficiente e à melhor aplicação dos recursos públicos. Permite, ainda, a visualização dos aspectos em níveis comprometedores, de mercado e de excelência, evidenciando os fatores relevantes para a gestão. Contribuições do Estudo: O estudo contribui para o preenchimento de lacuna evidenciada com base na análise da literatura sobre o tema. Considera-se que o sistema subsidia o gestor com informações específicas para a tomada de decisão e promove uma discussão, ainda não encontrada na literatura, a respeito do uso de abordagens construtivistas para o setor licitatório de um hospital universitário.

show abstract

Section: Figura 3 Identificação Das áReas De Preocupação Para O Modelounclassified

Section: Figura 5 Estrutura Hierárquica De Valor -Foco No Pvf "Desempunclassified

Sistema de avaliação de desempenho para apoio à gestão da coordenadoria dos processos licitatórios de um Hospital Universitário

2021

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“…When connecting the concepts, through the means-ends relationships maps and the HVS, it is possible to determine clusters that represent and allow the labeling of those relations, giving rise to the Points of View of the model (Kusterko, Ensslin, Ensslin & Chaves, 2018;Matos et al, 2018). In order to exemplify, Figure 4 presents the development of the "Performance" Fundamental Point of View (FPV) focusing on the "Infrastructure" Elementary Point of View (EPV) That way, the "Infrastructure" EPV is broken down into elements to explain it, according to the perceptions of the decision makers.…”

Section: Figure 3 Identification Of Areas Of Concern For the Modelmentioning

confidence: 99%

“…Thus, the model's HVS, exemplified from the "Performance" FPV, is shown in Figure 5. To conclude the Structuring Phase of the qualitative management model, the Multicriteria Decision Aid -Constructivist methodology foresees the stage to construct the descriptors (Ensslin et al, 2020a;Kusterko et al, 2018;Longaray et al, 2019;Rodrigues et al, 2018), which aims to develop ordinal scales (Matos et al, 2018;Stevens, 1946) to measure the level of compliance with objectives deemed appropriate by decision makers (Ensslin et al, 2018). Thus, for each operational point of view of the model, a performance indicator must be developed, composed of the objective to be measured, measurement scale, reference levels and anchoring levels -determining the good and neutral levels.…”

Section: Figure 3 Identification Of Areas Of Concern For the Modelmentioning

confidence: 99%

Performance evaluation system to support the coordination of bidding processes management in a University Hospital

2021

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Purpose: The purpose of this research is to structure a model to support the management of the Coordination of Bidding Processes at the Professor Polydoro Ernani de São Thiago University Hospital of Universidade Federal de Santa Catarina (Federal University of Santa Catarina). The main purpose is to build, in its manager, knowledge about the management context, allowing the visualization of the aspects deemed as necessary and sufficient to be taken into account in this process. Methodology: The Multicriteria Decision Aid - Constructivist (MCDA-C) methodology is used to structure a specific performance evaluation system considering the particularities of the context and its manager. Thus, the research uses a qualitative approach with primary data collection, in the form of a case study, based on interviews with the manager of the Coordination. Results: The structuring of the system allows the development of a hierarchical structure of value and qualitative performance indicators. The development of performance indicators enables the effectively monitoring of activities developed by the sector, leading to efficient management and better application of public resources. It also allows the visualization of aspects at compromising, market and excellence levels, highlighting the relevant factors for management. Contributions of the Study: The study contributes to filling the demonstrated gap based on the analysis of the literature on the topic. The system is considered to provide the manager with specific information to make decisions and promotes a discussion, not yet found in the literature, regarding the use of constructivist approaches for the bidding sector in a university hospital.

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“…Essa fase acontece por meio de entrevistas com o decisor, a fim de coletar dados a serem utilizados como informações referentes a suas percepções, valores e expectativas quanto à gestão -Elementos Primários de Avaliação (EPAs) e conceitos. Um modelo qualitativo será o resultado final da execução dessa fase inicial da metodologia MCDA-C (Kusterko, Ensslin, Ensslin, & Chaves, 2018).…”

Section: Procedimentos Para Construção Do Modelounclassified

Modelo Multicritério Construvista para Certificação de Qualidade dos Atores Logísticos para os Portos de Santa Catarina

Rodrigues

Welter

Longaray

et al. 2019

VI Congresso Internacional De Desempenho Portuário

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Resumo: Os gestores portuários da holding SC Participações e Parcerias S.A. (SC Par), com o propósito de 'assegurar' a qualidade do processo de movimentação de cargas nos portos subsidiários de Santa Catarina, vislumbraram a ação inovadora de Avaliação e Certificação da Qualidade da atividade dos atores logísticos como um meio de obtê-la. Diante da proposta inovadora, o executivo de assuntos portuários da SC Par sentiu-se desprovido de instrumentos científicos que apoiassem a gestão dessa ação. Nesse contexto, este estudo propõe a construção de um modelo Multicritério de Apoio à Decisão, com base em uma perspectiva Construtivista, para avaliar e apoiar a SC Par na atividade de certificação da qualidade do processo de movimentação de cargas em seus portos subsidiários no estado de Santa Catarina. Para tanto, utilizou-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C), uma vez que o princípio de tal metodologia é considerar as características ah doc do contexto, garantindo assim, segundo a SC Par, que os elementos essenciais da qualidade das cargas movimentadas sejam assegurados. Por meio de entrevistas semiestruturas com o executivo de assuntos portuários, foram definidas estas quatro áreas de preocupação: Termos Contratuais, Pessoas, Imagem e Segurança. Para o desenvolvimento deste trabalho, foram construídos indicadores para a área de preocupação Termos Contratuais, relacionados às 'Especificações das Cargas em termos de Contrato' e 'Condições da Carga'. A alternativa analisada para testar a adequação do modelo, um operador portuário especializado em manuseio de grãos, obteve um desempenho de 79 pontos em uma escala de 0 a 100. Adicionalmente ao fato de o modelo evidenciar o perfil de desempenho da alternativa analisada, explicitando onde o operador portuário apresenta desempenho de excelência, competitivo ou comprometedor, a SC Par percebeu que existiam ações que ela própria poderia tomar a fim de estimular melhorias no desempenho de todos os atores logísticos, contribuindo, assim, para a gestão da qualidade do processo de movimentação de cargas.

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Gestão de perdas em sistemas de abastecimento de água: uma abordagem construtivista

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Sistema de avaliação de desempenho para apoio à gestão da coordenadoria dos processos licitatórios de um Hospital Universitário

Sistema de avaliação de desempenho para apoio à gestão da coordenadoria dos processos licitatórios de um Hospital Universitário

Performance evaluation system to support the coordination of bidding processes management in a University Hospital

Modelo Multicritério Construvista para Certificação de Qualidade dos Atores Logísticos para os Portos de Santa Catarina

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