Estruturação de um índice consolidado de desempenho utilizando o AHP

Abstract

Este trabalho apresenta o desenvolvimento e implantação de uma nova metodologia de avaliação de desempenho aplicado a uma empresa do ramo automotivo. Partindo da revisão de conceitos desenvolvidos em modelos como: EVA, TOC, TQM, BSC e CI, segue uma avaliação do sistema original de avaliação de desempenho utilizado, bem como da sua estratégia organizacional, objetivando estabelecer um conjunto pertinente de indicadores. Adicionalmente, este trabalho apresenta um modo de análise conjunta desses indicadores, a partir do AHP, convertendo os resultados em saídas gráficas de imediata compreensão, que possam alertar instantaneamente os responsáveis acerca de eventos fora do esperado. Os benefícios da implantação do método proposto são apresentados, resultando na viabilização do gerenciamento visual do conjunto final de indicadores a partir da inserção dos dados no sistema.

Building consolidated performance indicators for an agribusiness company: a case study

“…The first problem was solved with the introduction of the concept of percentage difference between achieved and aimed performance (Francischini & Cabel, 2003). Rafaeli & Müller (2007) added to the method the possibility of working with "lower is better" indicators, such as cost indicators, with deviation of the meaning of the result when a value lower than the established goal is obtained (Figure 2). This allows eliminating individual units to express indicators obtaining a score that can be used in an unified Prioritization was solved by using the multi-criteria decision-making methods, as reported by Francischini & Cabel (2003) and Rafaeli & Müller (2007).…”

“…Rafaeli & Müller (2007) added to the method the possibility of working with "lower is better" indicators, such as cost indicators, with deviation of the meaning of the result when a value lower than the established goal is obtained (Figure 2). This allows eliminating individual units to express indicators obtaining a score that can be used in an unified Prioritization was solved by using the multi-criteria decision-making methods, as reported by Francischini & Cabel (2003) and Rafaeli & Müller (2007). According to Ribeiro & Costa (1999), quoted by Wernke & Bornia (2001), the Analytic Hierarchy Process (AHP) method is a multicriteria decision-making methodology that aims at providing simple solutions to complex choice problems.…”

“…Those systems, which generate several decision-supporting parameters, often create a situation that company managers have to face: the difficulty of monitoring their business as a whole because of the large number of indicators generated by the control system (Rafaeli & Müller, 2007).…”

Mobilidade e qualidade espacial urbana no entorno de terminais do sistema BRT de Curitiba: desenho urbano e condições socioambientais

“…Este artigo apresenta um direcionamento voltado para definir métodos a serem usados por arquitetos urbanistas para avaliação dos resultados de espaços existentes, a fim de lhes fornecer fundamentos alternativos na criação de novos espaços. Trata-se de metodologia em construção que nas etapas subsequentes deve buscar adaptação de métodos existentes como o AHP (Analytical Hierarchical Process) conforme Vargas (1990), Rafaeli & Müller (2007) para avaliação multicritério que articulem variáveis objetivas com outras de cunho sociocultural, como é o caso de espaços urbanos.…”

Indicadores para sustentabilidade organizacional em empresas da região do Pampa gaúcho: um estudo exploratório

“…Porém, é necessário que exista o retorno de informações ou feedback para que realmente o sistema de medição de desempenho auxilie, do contrário, é perda de tempo e dinheiro (Rafaeli & Müller, 2007). Tendo acompanhado a evolução do pensamento administrativo, a avaliação de desempenho apropria-se de abordagens para que a empresa atinja seus objetivos, promovendo ainda desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários, aumentando a produtividade e melhorando o desempenho organizacional (Shigunov & Gomes, 2003).…”