Gestão da humanização das práticas de saúde: o caso do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo

Abstract

ResumoObjetivo: apresentar e discutir em termos conceituais e metodológicos o desenvolvimento da humanização das práticas de saúde enquanto política institucional, ou conjunto de diretrizes norteadoras de ações para uma cultura institucional de valores humanísticos, em um serviço-escola do SUS. Méto-do: na modalidade de estudo de caso, o Complexo "Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo" apresentou-se como objeto de estudo por ser uma organização pública de saúde referência de ensino, pesquisa e assistência. Fez-se levantamento documental relativo à humanização no período 2005 a 2012, e procedeu-se à análise descritiva de cenários e processos, assim como análise interpretativa à luz das referências teóricas adotadas. Resultados: para desenvolver a humanização no Complexo, estruturou-se uma rede colaborativa constituída por coordenação e 16 grupos do Complexo. Entre as várias ações de construção da Rede, destacou-se o curso de capacitação de coordenadores para a metodologia da humanização que consiste em: por meio de ferramentas e técni-cas de avaliação organizacional e de planejamento, identificar situações críticas nas interações com usuários, colaboradores ou equipes, definir ações junto às áreas-problema, e monitorar tais ações com indicadores. Os trabalhos articulados às diretrizes da Rede, em 2010, somavam 120 e em 2012, 411 ações. O modelo da Rede Humaniza FMUSPHC apresenta--se como estratégia de gestão em humanização na área da Saúde que permite ultrapassar o estado de ações pontuais na vida institucional por adotar

Revisão integrativa sobre cogestão no contexto da Política Nacional de Humanização

“…Outros artigos utilizam as diretrizes da PNH e/ou a discussão apresentada no livro de Campos 1 como norte teórico para realizar suas discussões, sendo algumas mais específicas sobre gestão e outras com outro foco, mas com atenção dada a este tema [34][35][36][37][38][39][40] . Esses artigos, em termos teóricos, não nos pareceram acrescentar novas ideias ao campo de conhecimento utilizando as teorias ou conceitos já presentes em Campos 1 .…”

Humanização e Cogestão na Atenção Básica: as relações de trabalho no cotidiano

“…Após seleção preliminar e análise em profundidade das produções, foram excluídas as que, embora citassem o tema, não o abordavam como objeto de estudo ou discussão central. Outros artigos utilizam as diretrizes da PNH e/ou a discussão apresentada no livro de Campos (2007) como norte teórico para realizar suas discussões, sendo algumas mais específicas sobre gestão e outras com foco diverso, mas com atenção dada a esse tema (Pasche, 2009;Rios & Battistella, 2013;Granja & Zoboli, 2012;Santos Filho & Figueiredo, 2009;Deus & Melo, 2015;Mori, Silva & Beck, 2009;Trad & Espiridião, 2010). Esses artigos, em termos teóricos, não nos pareceram acrescentar novas ideias ao campo de conhecimento.…”

“…Talvez as relações conceituais possam ser consideradas inovadoras a depender da perspectiva de análise, mas utilizam teorias e conceitos já consagrados. De maneira geral, alguns descrevem experiências pautadas no referencial tradicional ou pesquisas de campo (Rios & Battistella, 2013;Granja & Zoboli, 2012;Santos Filho & Figueiredo, 2009;Deus & Melo, 2015;Trad & Espiridião, 2009), e apenas um apresenta uma inovação metodológica, mas mantém sua discussão teórica na literatura tradicional (Mori, Silva & Beck, 2009 (Viegas, 2013).…”

Efeito de um treinamento sobre ações de humanização em um grupo de profissionais que atuam na área de álcool e outras drogas

“…A PNH passou, a partir do conhecimento prévio de cada trabalhador, a traduzir os princípios do SUS a diferentes equipamentos da rede de diversos modos. Dessa forma, estendeu-se o alcance para um processo de saúde em rede com a "valorização dos diferentes sujeitos envolvidos na produção da saúde: usuários, trabalhadores e gestores" 22 que adota como referencial teórico as políticas públicas estadual e federal 24 . Os Grupos de Trabalho de Humanização (GTH) são coordenados pelo NTH.…”

“…Podendo ser executadas de diversas formas como, por exemplo: rodas de conversas, dinâmicas e oficinas. Sempre observando a necessidade do cotidiano do trabalho 24 .…”