Uso da MCDA na identificação e mensuração da performance dos critérios para a certificação dos hospitais de ensino no âmbito do SUS

Abstract

O sistema de gestão da saúde pública brasileira passou por um processo de reestruturação nos últimos anos. Uma das consequências foi o estabelecimento de nova relação entre o Ministério da Saúde (MS) e o Ministério da Educação (MEC) no que tange ao financiamento dos hospitais universitários das universidades federais. Nesse sentido, o Ministério da Saúde implementou o processo de certificação dos hospitais universitários - um conjunto de metas a serem atingidas nos processos financeiro, de gestão e educação, bem como do modelo assistencial a ser seguido. Este artigo apresenta um método de análise de decisão multicritério aplicado no desenvolvimento de um modelo para auxiliar gestores de hospitais universitários a avaliarem o desempenho institucional no atendimento das metas pactuadas com o MS/MEC para a certificação. O estudo de caso foi realizado em um hospital da rede federal de educação do Brasil.

Modelo multicritério de apoio à decisão construtivista para avaliação de desempenho do trade marketing: um caso ilustrado no setor farmacêutico

“…Evaluations, que constrói uma pré-ordenação parcial das alternativas, utilizando dois fluxos de hierarquização, um positivo, que mostra como uma alternativa se sobressai sobre a outras, e outro negativo, que mostra como essa alternativa é sobrepujada por outras; e o MACBETH -Measuring Attractiveness by a Categorical Based Evaluation Technique, que permite transformar escalas ordinais em cardinais tomando por base juízos absolutos sobre a diferença de atratividade entre duas alternativas (ENSSLIN, MONTIBELLER e NORONHA, 2001;LONGARAY et al, 2014).…”

“…Os eventos são reais, mas a interpretação que se dá aos mesmos é eminentemente subjetiva, variando assim de pessoa a pessoa. Desta forma um determinado evento pode ser um problema para uma dada pessoa ou uma oportunidade para outra (ROY, 2005;LONGARAY et al, 2014)).…”

Performance Assessment Model for Bank Clients Services and Business Development Process: A Constructivist Proposal

“…The contribution of performance evaluation was further consolidated in the 20th century with mass production in the corporate environment and scientific administration theory in the academic environment. The principles of management theory and the realistic models in areas such as physics and mathematics quickly followed, culminating in the contributions of the constructivists in recent decades (Della Bruna et al, 2011;Ensslin et al 2017;Keeney, 1992;Landry, 1995;Longaray and Ensslin, 2014;Roy, 1993;Saunders et al, 2009). The significance of evaluation of performance to researchers and managers has therefore long been recognised .…”

Um estudo de pressupostos comportamentais nas relações contratuais de serviços de tecnologia de informação (TI)

“…processo de intervenção da MCDA é operacionalizado de forma sistêmica e sistemática (LONGARAY, ENSSLIN; 2014). Primeiramente, é necessário o entendimento do problema para, posteriormente, identificar, caracterizar e organizar os fatos considerados relevantes no processo de análise por meio da elaboração de uma estrutura hierárquica arborescente, que representa os julgamentos do decisor, permitindo a elaboração do modelo multicritério para o caso em estudo(KEENEY, 1992;LONGARAY, ENSSLIN;.Por meio da elaboração do modelo, foi possível elencar conforme a consideração dos entrevistados, os itens com maior relevância para o contratante. Os gráficos 1 e 2 nas sessões seguintes, apresentam os resultados das três empresas relacionados ao comportamento oportunista e racionalidade limitada, no momento da elaboração do contrato.Todas as empresas A, B e C, relataram que no momento de formular o contrato, os gerentes não conheciam o software em sua totalidade, não podendo prever como as rotinas seriam operacionalizadas por meio dele, além de não conhecer a fundo as atividades de TI e o impacto deste serviço em suas rotinas de trabalho.…”