Elementos de flexibilidade em contratos de terceirização logística: o caso de uma empresa de telecomunicações

Abstract

O artigo analisa, através da técnica de estudo de caso, a terceirização logística em uma empresa de telecomunicações. Inicialmente, são discutidos os cuidados e a importância do contrato de terceirização, segundo abordagem da economia dos custos de transação. Analisam-se as possíveis causas das falhas na contratação, e sugerem-se providências para evitar repetições em implementações semelhantes. A experiência adquirida indica que um erro primordial, na opinião dos autores, refere-se à falta de definição da estratégia a ser seguida pela organização em relação ao modelo de contratação. Essa definição é uma etapa fundamental, já que o contrato deve estar alinhado à estratégia.

A system dynamics approach to logistics outsourcing policies and decisions

“…There are many important studies that describe outsourcing (Vernalha & Pires, 2005;Paiva & Souza, 2012) or logistics outsourcing processes (costs, causes, failures, decision-making, attributes, etc.) (Wanke, 2004;Bandeira et al, 2012;Maloni & Carter, 2006) Besanko et al (2000) describe how many companies consider outsourcing their manufacturing, transportation and warehousing activities because they believe that their partners are more efficient than they are and are in a position to contribute to the needs of several companies to achieve economies of scope and scale and to develop a level of service competence to reduce their transaction and switching costs.…”

“…Iañez & Cunha (2006) analyze the relevant attributes that should be considered in this decision-making process. Bandeira et al (2012) analyze a logistics outsourcing failure in a telecommunications company and defend that the strategy of the organization should be aligned with the contracting model. The justification of this research is based on the phases of planning (ex-ante), implementation and stabilization of the outsourced operations (ex-post) and the related costs and policies that may improve the logistics outsourcing process's feasibility (Hong et al, 2004;Wu & Hou, 2010).…”

Transporte de cabotagem no Porto de Suape, Pernambuco: uma pesquisa exploratória

“…Nesse sentido, Ching (2010) afirma que essa cadeia procura administrar as relações de cooperação com o objetivo de aumentar a satisfação e a retenção dos clientes atuais e obter novos clientes, a partir do gerenciamento eficaz de toda a cadeia logística e da busca pelo benefício de todos os envolvidos. Pois, conforme Bandeira et al (2012), existem evidências teóricas de que a aplicação de práticas de gestão baseadas na cooperação, comprometimento e confiança implicam em melhoria do desempenho da cadeia de suprimentos.…”

Medication logistics in Public Healthcare: Model adopted by the State of Minas Gerais in Brazil

“…Other authors such as Bandeira et al (2012) and Jané and Ochoa (2006) pointed out the flaws in the outsourcing contract as major impediment of the logistics operators market. The research conducted at SES-MG, identified difficulty in managing the outsourced contract, since the rules and responsibilities of each party were not well defined.…”