Welcoming with Risk Classification in the Hospital São Paulo's Emergency Department

Abstract

Objective: Describe the implementation of the Welcoming with Risk Classification in the Hospital São Paulo´s Emergency Department, as well as present its theoretical reference. The Protocol determines the waiting time for health treatment based on the severity of the patient's condition, and it is performed by a registered nurse. The Welcoming with Risk Classification strategy enables the organization of patient flow and better identification of patients, giving priority to patients with greater risks of death and health problems; offers information to citizens who seek Hospital São Paulo about the Brazilian public health system (SUS); shows the kind of healthcare and the type of patient that are present in the hospital (most of the patients could have sought other levels of care such as primary care). The implementation process generated subsidies for the discussion on the role of the HSP ED within SUS in the city of São Paulo. Keywords: Emergency medical services; Public health; Hospitals, teaching; Humanization of assistance RESumoObjetivo: Descrever o processo de implantação do Acolhimento com Classificação de Risco no Serviço de Urgência do Hospital São Paulo, bem como apresentar seu referencial teórico. O protocolo teve por objetivo determinar o tempo de espera pela atenção baseado na gravidade do paciente, e foi operacionalizado por uma enfermeira. A estratégia do Acolhimento com Classificação de Risco possibilita a organização do fluxo e a melhor identificação de pacientes, dando prioridade àqueles com risco de morte ou agravos à saúde; provê um momento de orientação aos cidadãos que procuram o HSP em relação ao SUS; torna evidente o tipo de assistência à saúde e de paciente presente no hospital (a maioria apresenta queixas de baixa e média complexidade, passíveis de resolução em unidades de menor complexidade). O processo de implementação desta estratégia trouxe subsídios para a discussão sobre o papel do Pronto-Socorro do HSP, dentro do SUS em São Paulo. Descritores: Serviços médicos de emergência; Saúde pública; Hospitais de ensino; Humanização da assistência RESumEnObjetivo: Describir el proceso de implantación de la Acogida con Clasificación de Riesgo en el Servicio de Emergencia del Hospital Sao Paulo, así como presentar su referencial teórico. El protocolo tuvo por objetivo determinar el tiempo de espera para la atención basada en la gravedad del paciente, y fue operacionalizado por una enfermera. La estrategia de la Acogida con Clasificación de Riesgo posibilita la organización del flujo y la mejor identificación de los pacientes, dando prioridad a aquellos con riesgo de muerte o gravedad de la salud; provee un momento de orientación a los ciudadanos que buscan el HSP en relación al SUS; se torna evidente el tipo de asistencia a la salud y de paciente presente en el hospital (la mayoría presenta quejas de baja y mediana complejidad, pasibles de resolución en unidades de menor complejidad). El proceso de implementación de esta estrategia trajo subsidios para la discusión sobre el papel del...

User Embracement With Risk Classification: Perceptions of the Service Users of an Emergency Care Unit

“…9,20 In the service studied, it was not possible to perceive whether such stages -inherent to the implantation of ACCR -were followed. However, it is a fact that being immersed in a specific work process, the system should be cyclically improved through actions involving (re)planning, action and evaluation.…”

Avaliação da sensibilidade e especificidade do Sistema Manchester de Classificação de Risco para atribuição de prioridade de atendimento aos usuários com crise hipertensiva

“…O enfermeiro tem sido o profissional responsável pelo acolhimento com classificação de risco nos serviços de urgência. No Brasil, este profissional tem avaliado este tipo de acolhimento positivamente, impactando o serviço quanto à rotina de trabalho, tanto no nível da gestão como dos cuidados, subsidiando as intervenções da equipe multiprofissional para a definição das prioridades do tratamento de emergência (73) .…”