“…O Governo tem buscado melhorar seu desempenho institucional por meio da tecnologia digital, tendo encontrado nas NTICs um modo de estabelecer um bom relacionamento com a sociedade. Para tal, vem adotando medidas que buscam aumentar a transparência das informações, a participação do cidadão, a colaboração entre entidades e a sua própria capacidade de resposta (MACIEL, GARCIA, PINTO, 2020). O Governo precisa conhecer e atender as necessidades reais da sociedade, devendo, entre outras metas, desenvolver, expandir e prover melhores e-serviços públicos.…”