Serviços de referência virtual

Resultados de pesquisa apoiada pelo PIBIC CNPq/UFF, desenvolvida no período agosto/2004 a julho/2005, com o objetivo de identificar a existência de serviços oferecidos via web em bibliotecas universitárias brasileiras. Foram avaliadas as páginas de 209 bibliotecas universitárias de todas as regiões geográficas do país, tendo como critério de seleção as universidades com maior número de cursos de pós-graduação, segundo o site da CAPES, considerando-se as sete primeiras universidades de cada região. Os sites das bibliotecas destas universidades foram visitados e avaliados, com objetivo de identificar os tipos de serviços oferecidos via web. Verificou-se que este tipo de serviço ainda é pouco oferecido pelas bibliotecas universitárias brasileiras.

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Modelo para análise do serviço de referência virtual: uma análise quantitativa

Damian

2016

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O serviço de referência virtual está relacionado com as maneiras de disponibilizar o serviço de referência por meio de tecnologia de informação (TI), com muitos recursos que devem ser explorados em benefício tanto das bibliotecas universitárias quanto dos usuários que interagem em um ambiente digital. Para que, no contexto das bibliotecas universitárias, os serviços de referência virtuais tenham seus valores realmente acrescidos, este estudo se propõe a desenvolver um modelo de análise do serviço de referência virtual do ponto de vista de seus usuários, por meio de análises de ferramentas desenvolvidas e utilizadas em contexto eletrônico. Este modelo foi utilizado e analisado junto aos usuários de serviço de referência virtual oferecidos por bibliotecas universitárias para que, assim, ele pudesse ser validado e, então, servir de instrumento de mensuração destes serviços.

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Serviços de referência virtual

Cited by 9 publications

References 1 publication

Transparência e gestão do conhecimento por meio de um banco de teses e dissertações: a experiência do PPGEP/UFSC

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Serviços via Web em bibliotecas universitárias brasileiras

Modelo para análise do serviço de referência virtual: uma análise quantitativa

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