Concepções de comunicação na gerência de Enfermagem Hospitalar entre enfermeiros gerentes de um hospital universitário

Abstract

Este estudo teve como objetivo analisar as concepções dos enfermeiros gerentes de um hospital universitário sobre a comunicação na gerência de enfermagem hospitalar. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo de abordagem qualitativa interpretativa. Os dados foram produzidos entre setembro e outubro de 2007, por vinhetas e entrevistas com 19 enfermeiros gerentes de um hospital universitário do sul do Brasil, e submetidos à análise temática. Os enfermeiros reconhecem a importância da comunicação no gerenciamento de enfermagem, concebendo-as, entretanto, de maneiras distintas: parte do grupo pesquisado destacou a comunicação na sua perspectiva dialógica e interativa; e outra, o entendimento da comunicação formalizada, pautada na transmissão e manutenção de normas e rotinas hospitalares, com ênfase na comunicação escrita. É importante a ampliação das discussões acerca da tríade comunicação, gerência e diálogo, visando a construção de formas mais interativas de gerenciar o cuidado de enfermagem hospitalar.

Nurses leadership evaluation by nursing aides and technicians according to the 360-degree feedback method

“…The study showed that the nurses have diff erent conceptions of network communication or multi-channel communication, considering that 42% of nurses reported that communication is based on dialogue and interaction with the staff and 58% defi ned managerial communication as a form of vertical transmission of information, especially for the fulfi lment of orders to execute actions and interventions (13) .…”

Prazer e sofrimento no exercício gerencial do enfermeiro no contexto hospitalar

“…Além disso, ele não deve se ater apenas a transmitir informações relativas aos assuntos ligados à administração do serviço. Dessa forma, vale mencionar que o enfermeiro, na qualidade de emissor, deve buscar uma relação próxima com os integrantes da sua equipe, pois ao se comunicar, ele favorece o processo de interação social, podendo mobilizar e aproximar as pessoas visando à cooperação e integração no cotidiano de trabalho 17 .…”

Como o enfermeiro líder se comunica no hospital: uma análise das práticas discursivas How leader nurse communicates in a hospital: an analysis of discursive practices

“…When communication is efficient, it can bring about positive changes in the behavior of individuals, contributing to job satisfaction. 1,7 Moreover, in working with different professions, the communication between the teams favors the approximation of the different fields of knowledge in the professional relationship, allows exchanges of knowledge and facilitates the understanding of each professional about their role in patient care. 8 However, it has been observed in the nursing work process that sometimes the communication can be used as a tool for consolidation of autocratic leadership models that reproduce the technical and social division of nursing work and not in line with contemporary management paradigms which presuppose horizontalization, flexibility and insert human relations as an essential component to organizational success.…”