Estudos internacionais sobre inovação no setor público: como a teoria da inovação em serviços pode contribuir?

Abstract

Eduardo raupp de Vargas Universidade de BrasíliaO artigo tem por objetivo situar a discussão atual sobre inovação no setor público em revistas internacionais, em confronto com a teoria da inovação em serviços, visando identificar oportunidades de pesquisa. Os artigos revisados foram recuperados da base science direct referente ao período de 2006 a 2010. O exame dos artigos foi realizado com base em seis categorias de análise que serviram para revelar as abordagens adotadas pelos autores. Conclui-se que os autores dos estudos da amostra têm interação restrita com a literatura de inovação em serviços. Os artigos revelam visão da inovação como mudança imposta de cima para baixo e não como processo interativo e intrínseco à atividade pública. São identificadas oportunidades de pesquisa mais detalhadas no nível organizacional e no nível micro, que reconheçam as especificidades do setor público.Pa l av r a s -c h av e : teoria da inovação em serviços; setor público; abordagem integradora. International studies on innovation in the public sector: how the theory of innovation in services can contribute?The article puts in perspective the current discussion about public sector innovation in international journals, in comparison with the theory of innovation in services, aiming to identify research opportunities. Articles reviewed were retrieved from the science direct basis for the period 2006 to 2010. The articles review was based on six categories of analysis that served to reveal the authors approaches. We conclude that the authors of the sampled studies have limited interaction with the literature of innovation in services. Innovation is approached as a change imposed from the top down in contrast with an approach of innovation as an interactive process intrinsic to public administration. It identifies opportunities for more detailed research at the organizational level and at the micro level which recognize the specificities of the public sector.

Antecedentes de inovações em organizações públicas do poder executivo federal

“…Mas, apesar de críticas e falta de consenso, o modelo de Gallouj e Savona (2009) demonstra ser confiável para a análi-se do setor público, uma vez que se baseia na abordagem integradora, que visa envolver as situações que permeiam o processo de inovação, seja na produção de bens ou na de serviços (Lima & Vargas, 2012). Panizzon et al (2013) estabelecem que variáveis antecedentes podem gerar um efeito positivo ou negativo no nível de inovação, dependendo, inclusive, do contexto analisado (Calantone, Harmancioglu, & Drodge, 2010).…”

Innovation in healthcare services: notes on the limits of field research

“…According to its proponents, differentiation helps identify innovative activities that are invisible from a technicist perspective 27 . This theoretical approach also incorporates the notion that in the innovative process in services, it is more important to grasp the novelties resulting from the interaction between client and user than the technological incorporations themselves 29 . However, this is also reductionist, limited to identifying some particularities in services' nature and organization.…”

“…In addition, the most important economic projects and social functions have tended to involve the combination of goods, services, and technological and organizational innovations. This formulation aims to encompass important specificities in the sector -the diversity and relational component of services -, incorporating the client opt-out measure into the model, plus immaterial technical characteristics 29 .…”

Inovação no setor público e evolução dos modelos de administração pública: o caso do TRE-SC

“…De acordo com Lima e Vargas (2012), tal fato possibilita um amplo campo de pesquisa com foco em inovação no serviço público, principalmente em seus resultados.…”