ResumoA inovação em serviços tem ganhado espaço e é vista por autores como propulsora para o desenvolvimento das organizações, graças ao crescimento da importância do setor para a economia mundial. O artigo propõe um construto analítico em que barreiras e facilitadores são antecedentes da inovação, exercendo um papel significativo em sua adoção no setor público, e que existe relação positiva entre antecedentes e tipo de inovação. Para a realização do estudo, foram identificadas variáveis, referenciadas pela literatura, por meio da análise de conteúdo em 286 relatos de experiências de inovação do Concurso de Inovação na Gestão Pública Federal promovido pela Escola Nacional de Administração Pública. Procedeu-se, a posteriori, a análise estatística por meio de regressão logística, identificando a existência de relação significativa entre barreiras e facilitadores da inovação e o tipo de inovação adotado. Palavras
v "Talvez não tenha conseguido fazer o melhor, mas lutei para que o melhor fosse feito. Não sou o que deveria ser, mas Graças a Deus, não sou o que era antes". Martin Luther King vi AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a Deus por estar comigo em todo o caminho, me amparar e dar forças nos momentos mais difíceis e por permitir que eu chegasse até aqui.Agradeço aos meus pais Darc e Joaquim, os primeiros a acreditarem em mim, pela paciência com minha ausência, e principalmente por terem cuidado com tanto amor e carinho do meu filho. Nunca se esqueçam do quanto os amo e sou grata por serem os pais que são.Agradeço ao meu filho João Felipe que apesar de sentir saudades, e despedir-se em lágrimas todas as semanas entendeu que minha ausência, por tão longo tempo, era para um bem maior. Meu filho, minha vida, meu amor incondicional.Agradeço ao meu esposo Aléssio, que está comigo desde o princípio desta caminhada, confiando em mim, compreendendo minhas ausências, estando ao meu lado sempre e me incentivando para não desistir. À você o meu eterno amor.Ao Daniel, meu mais novo filho, que chegou em minha vida para completar minha família. Obrigada por sempre se oferecer a me ajudar com meus trabalhos, e cuidar de seu pai sempre que estive ausente, amo-te.Agradeço ao Professor Doutor Antônio Isidro pela confiança e disponibilidade na realização deste trabalho. Obrigada por entender as dificuldades e confiar que eu seria capaz.Meu agradecimento especial à Sonária, pelo carinho, dedicação, atenção, pelas conversas e por me atender e entender sempre que precisei, desde o momento do processo seletivo para o mestrado. Sonária, sem você nada disso seria possível.Agradeço aos Professores Doutores Antônio Sérgio e Rafael Porto pelos pareceres e críticas e pela disponibilidade de leitura e correção de meu trabalho. Meus mais sinceros agradecimentos por participarem do momento mais importante desta jornada.Agradeço aos meus tios Erotides e Neuza e minhas primas Nanda e Beta por me acolherem em seu lar com um sorriso largo e coração aberto e até pelos puxões de orelha quando mais precisei. Obrigada tios e primas queridas.Agradeço aos meus amigos Mauro Reis e Isadora Vergara, pelo socorro nas horas cruciais, pelos momentos de descontração e por não me deixarem sozinha na busca pelo título de mestre.Agradeço imensamente a Sueli Menelau, a você minhas reverências pela pessoa, mestre, colega e companheira és. Seus conhecimentos, respaldos e ajuda nos momentos decisivos tornaram o meu trabalho uma dissertação de mestrado. Muito obrigada! vii Agradeço enfim aos amigos, familiares, colegas de mestrado e pesquisadores do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Inovação e Estratégia pelo apoio e incentivo durante todo o processo.viii SUMÁRIO
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.