Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor

Sampaio, Cláudio Hoffmann; Sanzi, Gianpietro; Slongo, Luiz Antônio; Perin, Marcelo Gattermann

doi:10.1590/s0034-75902009000400002

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“…Com efeito, o sucesso dessa dimensão de compra engloba aspectos mais tangíveis do consumo, como, por exemplo, encontrar com facilidade um produto que se procura (decorrente de um desenho funcional da loja), receber um serviço pretendido que seja necessário ao cliente ou adquirir uma informação útil pelos funcionários do estabelecimento (SAMPAIO et al, 2009). Diversos outros fatores estão associados à perspectiva utilitária do consumidor, orientada à realização de uma tarefa com eficiência.…”

Section: Fatores Utilitários Pertinentes Ao Processo De Compra No Varejounclassified

“…Segundo os autores, devido ao eminente potencial em influenciar a atitude do consumidor frente à companhia, a combinação desses vetores é uma poderosa estratégia para a formação ou modificação de valores e símbolos. Sampaio et al (2009) …”

Section: Fatores Hedônicos Pertinentes Ao Processo De Compra No Varejounclassified

“…O desempenho de um estabelecimento varejista depende, em grande parte, de fatores capazes de desenvolver um papel racional no processo decisório de seus clientes (JONES; REYNOLDS; ARNOLD, 2006;HERNANDEZ, 2009;SAMPAIO et al, 2009). Todavia, segundo Luppe e Angelo (2010), o modelo racional das decisões de consumo no varejo pontua como os principais fatores na escolha do local de compra pelo consumidor: o preço, a proximidade, a utilidade da cartela de produtos e o atendimento básico.…”

Section: Introductionunclassified

“…SHERMAN; MATHUR; SMITH, 1997;BAKER et al, 2002;GATTO, 2002;SAMPAIO et al, 2009;BAGDARE;JAIN, 2012). Tais estudos reconhecem a presença de características complementares à utilidade funcional ao levantarem propostas de valor distintas ao segmento, tais como o atendimento diferenciado, a oferta de serviços e o ambiente de loja agradável (PARENTE; BARKI; KATO, 2007).…”

Section: Introductionunclassified

“…Com efeito, Sampaio et al (2009) partilham do mesmo pensamento, evidenciando ainda que há grande limitação teórica concernente ao comportamento do consumidor de varejo quanto às dimensões de consumo hedônico e utilitário. Destarte, estudos que facultem novos aportes teóricos referentes ao comportamento do consumidor, e em particular àqueles do pequeno varejo, são requeridos, com o intuito de se lançar luz sobre os aspectos ainda pouco analisados dos valores de compra dos consumidores.…”

Section: Introductionunclassified

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Comportamento de compra no pequeno varejo: consumo hedônico e utilitário

Sousa¹,

Souza²,

Peñaloza³

et al. 2014

RCA

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Section: Fatores Utilitários Pertinentes Ao Processo De Compra No Varejounclassified

Section: Fatores Hedônicos Pertinentes Ao Processo De Compra No Varejounclassified

Section: Introductionunclassified

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Comportamento de compra no pequeno varejo: consumo hedônico e utilitário

Sousa¹,

Souza²,

Peñaloza³

et al. 2014

RCA

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As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear

Sresnewsky¹

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Na busca por um novo caminho, algumas pessoas estiveram comigo durante este processo e merecem os sinceros agradecimentos e aos quais serei eternamente grata. E tudo começa pelo Mestre! Grande Prof. Andres, que me mostrou novas portas, realidades, conhecimentos, oportunidades e desafios, sempre com muita maestria. Obrigada por toda a sabedoria e conhecimento compartilhado! Junto a ele, muitos se juntaram, e todos contribuíram muito para minha evolução, como a Profa. Ana Ikeda, Prof. Marcos Campomar, Prof. Geraldo Toledo, Prof. Afonso Mazzon, Profa. Bernadete, Prof. Guilherme Shiarishi e o Prof. Crescitelli. A todos vocês, muito obrigada por compartilharem o seu rico conhecimento e experiência comigo e com meus colegas. Durante o curto-mas longo, e que parecia interminável-período do mestrado, meus pais, amigos e familiares sempre estiveram presentes, para escutar algum momento de insight mental sobre a minha pesquisa-mesmo que eles não entendessem muito bem o que eu estava falando-,aguentar minhas lamentações e gritos de conquistas. A vocês, obrigada pelo apoio infinito e por acreditarem sempre nos meus projetos. Aos amigos que me ajudaram durante a coleta de dados da pesquisa, a Girlane, Otávio e Elisa, e me acolheram em suas casas nas etapas da pesquisa de campo, vibrando comigo a cada descoberta. À minha mãe, que me ajudou com seu vasto e rico vocabulário e conhecimento da nossa língua! Obrigada por participarem comigo! Por fim, agradeço ao amado Felipe, meu par, amigo e companheiro, que "despertou" comigo nas manhãs aos finais de semana, aguentou os momentos de choros e risadas, e acompanhou bem de perto todas as fases do mais rico processo de desenvolvimento pessoal que já passei. Obrigada por cada dia! RESUMO SRESNEWSKY, K. B. G. B. As interações vendedor-consumidor no varejo de surfwear.

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Plus Size Existe? Uma Análise Da Experiência De Consumo De Indivíduos Desconsiderados Pelo Mercado De Moda

Duarte

Conceição

2021

regea

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Considerando o aumento da população brasileira acima do peso em contraste com um mercado de moda plus size ainda em desenvolvimento, este artigo investiga o conceito de experiência de consumo de roupas sob a ótica de consumidores plus size. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, realizada por meio de 10 entrevistas em profundidade com consumidores desse segmento. Os resultados obtidos mediante uma análise de conteúdo identificaram três categorias temáticas: Experiência com o Produto, Experiência de Compra e Aspectos Emocionais relacionados à Compra. Esses resultados revelaram a insatisfação desses consumidores com diversos aspectos da experiência de consumo, principalmente no que se refere à dificuldade de achar roupas, o alto preço, a falta de identificação e os impactos na autoestima. Este estudo contribuiu para um maior entendimento do contexto de consumo e do comportamento do consumidor neste segmento. Também traz importantes considerações para a tomada de decisão de marketing no varejo de moda.

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Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor

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Comportamento de compra no pequeno varejo: consumo hedônico e utilitário

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