Violência institucional: vivências no cotidiano da equipe de enfermagem

Abstract

The purpose of this qualitative study was to describe the experience of a professional nursing team exposed to institutional violence, to discuss how these experiences influence their routine lives and their service organization as well as learn about the events which provoke these violent attitudes. The subjects of this study were eleven professionals of the nursing team. Data was collected through interviews and analyzed by using thematic analysis, organized in categories: violent situations involving the nursing staff, the influence of violence in the workplace and service organization and contributing causes of violent attitudes against the nursing team. The results show that professionals are more prone to violent behavior in the workplace due to longer permanence and greater interaction with patients and caregivers.

Violence, Burnout and Minor Psychiatric Disorders in Hospital Work

“…Some authors state that nursing is more exposed to violence from both the profile of their direct care activities to the patient (5)(6)11) and the predominance of female workers (5) , placing particular emphasis on the implications of gender being aggravating. A longitudinal study pointed to the exposure of nurses to gender violence, finding that in this class there was an increased risk of violence due to the overlap of labor abuse to domestic violence, and an increase in the chances of stress and depression (19) .…”

“…The negative consequences of violence on the health of workers and the assistance provided have been evidenced by symptoms of stress, low self-esteem and the demotivation of the victims (5,(10)(11)(12) . These symptoms, which have been linked to the exposure of workers to violence and are characteristic of Burnout, a prevalent syndrome in health workers and characterized by high levels of emotional exhaustion, depersonalization, and low job satisfaction (13) .…”

A experiência de adoecimento de mulheres com endometriose: narrativas sobre violência institucional

“…Institutional violence occurs in institutions providing public services (such as hospitals, health centers, schools, police stations and judiciary), perpetuated by stakeholders who should ensure a humanized, preventive and damage-reparative care 18 . The hospital routine can include neglect and disregard of users, thus failing to meet their basic needs; or involves unnecessary and/or undesirable procedures, turning to the technical aspect of care 19 . This paper aimed to discuss the significance of the endometriosis experience of women who resort to health care services and is expressed as institutional violence.…”

Violência ocupacional na equipe de enfermagem: análise à luz do conhecimento produzido

“…Um estudo destacou que o enfermeiro é o trabalhador que mais sofre agressões verbais, tais como: ser tratado com desprezo, ignorado, desdém, tratamentos inapropriados, olhares hostis, insultos, observações desrespeitosas, chamado de incompetente ou estúpido (VASCONCELLOS ET AL., 2012). Esse achado reflete que o profissional que sabidamente tem sua ação calcada na gerência do cuidado pode ter seu trabalho desvalorizado em um contexto repleto de comportamentos violentos.Em uma investigação sobre os atos de violência do usuário direcionados à categoria de enfermagem, revelou-se que a ocorrência de atitudes violentas é atribuída pelos trabalhadores a diversos fatores, tais como: preocupação e angústia dos acompanhantes diante de seu familiar enfermo, o estresse do cotidiano aliado à dificuldade de acesso ao serviço de saúde, a discriminação com a instituição de saúde por tratar-se de atendimento público e o fato da população atendida ser socialmente carente (SANTOS ET AL., 2011). Isso reforça que a violência no trabalho da enfermagem não é um produto social isolado, já que aparentemente está relacionado com a forma de organização da sociedade e das oportunidades dos grupos.…”

“…Para tal, ao vivenciar a experiência de violência como ser humano, o trabalhador pode compartilhar o sofrimento do outro, passando assim a considerar suas necessidades. Emerge nesse cenário a importância da humanização do cuidado, uma vez que ela estabelece vínculo trabalhador-usuário e ambos podem buscar estratégias para a resolução dos problemas (BARBOSA ET AL., 2011;SANTOS ET AL., 2011).Estudo realizado em serviços de urgência propôs estratégias para prevenir, gerenciar e lidar com eventos violentos com a equipe de saúde, inclusive dos gestores. Foram elaboradas políticas internas para a resolução de conflitos, além da notificação obrigatória -comunicação como ferramenta preventiva.…”