Indicadores de qualidade no gerenciamento de recursos humanos em enfermagem

Lima, Antônio Fernandes Costa; Kurganct, Paulina

doi:10.1590/s0034-71672009000200010

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“…2,[6][7]14,17,19,[26][27] Therefore, it can be said that, in relation to the quantitative aspects, no new parameters were found to evaluate the measurement of personnel.…”

Section: Indicators For the Sizing Of Emergency Nursing Personnelmentioning

confidence: 99%

Indicativos para o dimensionamento de pessoal de enfermagem em emergência

Schmoeller

Gelbcke

2013

Texto contexto - enferm.

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This exploratory-descriptive study was performed with a qualitative approach, aiming at finding indicators for the measurement of nursing personnel in adult emergency services. Data were collected using nursing work observation and a semistructured interview with nurses; data were analyzed based upon the theory of working process, originating the following categories: working process and nursing personnel measurement, and indicators for the measurement of nursing personnel in emergency. The study presents both quantitative and qualitative indicators to ground personnel measurement, amongst which the need to evaluate the working organization, the degree of users' care besides biological aspects and the emergency service characteristic itself, which encompasses hospitalization and urgency care. DESCRIPTORS: Emergency nursing. Personnel downsizing. Personnel administration, Hospital. INDICATIVOS PARA O DIMENSIONAMENTO DE PESSOAL DE ENFERMAGEM EM EMERGÊNCIARESUMO: Trata-se de um estudo exploratório-descritivo qualitativo, com o objetivo de levantar indicativos para o dimensionamento de pessoal de enfermagem em serviços de emergência. Os dados foram coletados utilizando-se observação do trabalho de enfermagem e entrevista semiestruturada com enfermeiros, sendo analisados à luz da teoria do processo de trabalho, originando as categorias: processo de trabalho e dimensionamento de pessoal de enfermagem, e indicativos para o dimensionamento de pessoal de enfermagem em emergência. O estudo aponta indicativos quantitativos e qualitativos para subsidiar o dimensionamento de pessoal, entre os quais, a necessidade de se avaliar a organização do trabalho, o grau de cuidado dos usuários para além dos aspectos biológicos e a própria característica do serviço de emergência, que congrega internação e atendimento das urgências. DESCRITORES:Enfermagem em emergência. Downsizing organizacional. Administração de recursos humanos em hospitais. INDICATIVOS PARA EL DIMENSIONAMIENTO DE PERSONAL DE ENFERMERÍA EN URGENCIA RESUMEN:Estudio exploratorio-descriptivo con abordaje cualitativa, con el objetivo de obtener indicativos para el dimensionamiento de personal de enfermería en urgencia adulto. Los datos fueron colectados utilizando-se la observación del trabajo de enfermería y entrevista semiestructurada con enfermeros, y analizados de acuerdo con la teoría del trabajo, originando las categorías: proceso de trabajo y dimensionamiento de personal de enfermería, e indicativos para el dimensionamiento de personal de enfermería en urgencia. Apunta indicativos cuantitativos y cualitativos para subsidiar el dimensionamiento de personal, entre los cuales la necesidad de evaluarse la organización del trabajo, el grado de cuidado de los usuarios bien como de los aspectos biológicos e la propia característica del servicio de urgencia, que congrega internación y atendimiento de las urgencias. DESCRIPTORES:Enfermería de urgência. Reducción de personal. Administración de personal en hospitales. Schmoeller R, Gelbcke FL

show abstract

“…2,[6][7]14,17,19,[26][27] Therefore, it can be said that, in relation to the quantitative aspects, no new parameters were found to evaluate the measurement of personnel.…”

Section: Indicators For the Sizing Of Emergency Nursing Personnelmentioning

confidence: 99%

Indicativos para o dimensionamento de pessoal de enfermagem em emergência

Schmoeller

Gelbcke

2013

Texto contexto - enferm.

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show abstract

“…Indicators reveal to be fundamental health service assessment instruments, because they are a measurement unit of a related activity, or a quantitative measure that can be used as a guide to monitor and assess care quality and service activities (10) . Thus, this study aimed to: identify the factor that generate job satisfaction among nurse managers and clinical nurses and support results through the construction of Nursing human resource management quality indicators.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Satisfação no trabalho: indicador de qualidade no gerenciamento de recursos humanos em enfermagem

Siqueira

Kurcgant

2012

Rev. esc. enferm. USP

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Estudo descritivo que aborda a satisfação no trabalho de enfermeiros gerentes e assistenciais nos Serviços de Hematologia e Hemoterapia de um hospital público da cidade de São Paulo. Objetivou identificar fatores geradores de satisfação no trabalho de enfermeiros gerentes e assistenciais e subsidiar os resultados para a construção de indicadores para avaliação da qualidade do gerenciamento de recursos humanos em Enfermagem. Os componentes do trabalho foram: autonomia, interação, status profissional, requisitos do trabalho, normas organizacionais e remuneração. Participaram do estudo 44 enfermeiros. O instrumento de coleta foi o questionário Índice de Satisfação Profissional (ISP). Concluindo, este estudo permitiu identificar que o grupo assistencial foi o mais satisfeito, com ISP 10,5; o gerencial totalizou 10,0. Quanto à satisfação com a atividade atual, 88,9% dos enfermeiros gerentes disseram estar satisfeitos, assim como 90,9% dos assistenciais. Para os dois grupos, a autonomia foi o componente de maior nível de satisfação profissional.

show abstract

“…The Absenteeism MU, which is defined as unpredicted personnel absences, is a theme that integrates the referred context and has been studied because of its negative consequences in either the institutional performance, causing loss in quality and in financial resources, or professional performance, ranging from lack of motivation for work to a lack of interest and impoverishment of the meaning assigned to that work (4) . This is shown in the following statements:…”

Section: Resultsmentioning

confidence: 99%

“…In health practice, due to the characteristics of the work, the meaning of quality is different from that in other activities developed when producing goods or services (4) .…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde

Kurcgant

Tronchin

Melleiro

et al. 2009

Rev. esc. enferm. USP

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The aim of this qualitative study was to subsidize an evaluation of human resources management (HR) in nursing and to apprehend how the nursing managers and academic professors experience the use of quality indicators. Twelve academic professors, 10 managers from four teaching and assistance, public and private institutions in the city of São Paulo took part of this study. Data collection was carried out from March to July 2007, by means of semi-structured interviews, recorded and analyzed according to the thematic analysis referential. Two categories emerged from the results: Institutional and Professional Dimensions; in the first category, perceptions, feelings and demands that the collaborators found inherent to the organization and that could be the counterpart in the institution relationship with the operative actors were recovered. In the second category, they reported the intervenient factors -reasons, interests, disposition and professionalsń eeds when performing activities required by the Institution. This study showed the processual character of construction and validation of indicators as a quality management instrument in HR. KEY WORDSHuman resources. Nursing staff. Evaluation. Quality managment. RESUMENEstudio cualitativo objetivando subsidiar la evaluación de la calidad del gerenciamento de recursos humanos (RH) en enfermería y aprehender como los enfermeros gerentes y docentes vivencian el uso de indicadores de calidad. En este estudio participaron12 docentes, 10 gerentes de cuatro instituciones de enseñanza y asistencia, públicas y privadas, del Municipio de São Paulo. La colecta se hizo de Marzo a Julio de 2007, a través de entrevistas semiestructuradas, grabadas y analizadas según referencial del análisis temático. De los hallazgos emergieron dos categorías: dimensión Institucional y Profesional; en la primera se rescataron percepciones, sentimientos y demandas que las colaboradoras consideraron inherentes a la organización y que deberían ser la contrapartida con relación a la institución con los actores operativos. En la segunda, explicitaron los factores intervinientes -motivos, intereses, disposiciones y necesidades de los profesionales en el desempeño de las actividades demandadas por la institución. Este estudio mostró el carácter procesual y validación de indicadores como una herramienta de gestión en calidad del RH. DESCRIPTORESRecursos humanos. Personal de enfermería. Evaluación. Gestión de calidad.

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Indicadores de qualidade no gerenciamento de recursos humanos em enfermagem

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Indicativos para o dimensionamento de pessoal de enfermagem em emergência

Indicativos para o dimensionamento de pessoal de enfermagem em emergência

Satisfação no trabalho: indicador de qualidade no gerenciamento de recursos humanos em enfermagem

Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde

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