Análise Prospectiva da Indústria Bancária no Brasil: Regulação, Concentração e Tecnologia

Abstract

Resumo Este artigo tem como objetivo analisar três variáveis de configuração do ambiente competitivo dos bancos comerciais no Brasil: regulação, concentração da indústria e tecnologia. Foram conduzidas entrevistas semiestruturadas e um painel Delphi com treze especialistas do setor bancário, compreendendo executivos, gestores e acadêmicos. A partir de uma análise de conteúdo, os principais resultados evidenciados foram: uma tendência de manutenção da concentração da indústria no País com restritos espaços de atuação para bancos de pequeno e médio porte; possíveis disrupções na arena de competição devido a novas tecnologias; e a consolidação do telefone celular como principal catalisador das transações bancárias e meios de pagamento. A pesquisa dá suporte a argumentos teóricos acerca da efemeridade de grupos estratégicos e contribui para a discussão e escolha de indicadores coerentes para a mensuração da vantagem competitiva em bancos comerciais.

Impactos da pandemia de COVID-19 sobre o empreendedorismo digital nas instituições bancárias brasileiras: uma análise à luz das forças isomórficas

“…As agências bancárias passaram por grandes transformações em anos mais recentes, tornando-se essencialmente um ambiente para a realização de negócios, aumentando as áreas de autoatendimento e reduzindo suas áreas operacionais, como o atendimento dos caixas e balcões de serviços, por exemplo (Frizon, Brum e Wendt, 2020). Algumas instituições passaram a fazer uso da inteligência artificial para facilitar a comunicação com seus inúmeros clientes, reduzindo ainda mais seus custos operacionais e atendendo a um número cada vez maior de clientes (Lima, 2016). Muitos atendimentos passaram a ser feitos exclusivamente pelas áreas de call center e sistemas de internet, e seus colaboradores foram treinados para direcionar os clientes para canais de autoatendimento em períodos que antecederam a pandemia de COVID-19.…”

Contabilidade com foco nos concorrentes: uma análise no setor bancário

“…As transformações do setor bancário, resultado da evolução do mercado e influência de forças no ambiente competitivo, tais como regulação, concentração decorrente de aquisições e fusões e avanços tecnológicos têm exigido uma administração cada vez mais sofisticada dessas instituições (BITTENCOURT et al, 2016;LIMA, 2016;GALILEA;EID JUNIOR, 2017). Mais especificamente, nos bancos privados há indícios de que a lucratividade deriva de maiores retornos líquidos sobre seus ativos rentáveis e não de uma eficiência de custo superior (IANNOTTA;GIACOMO;SIRONI, 2007).…”

Governança Corporativa e Desempenho dos Bancos Listados na B3 em Ambiente de Crise Econômica

“…Esse setor passou por grandes transformações nas últimas duas décadas do século XXI, influenciadas pelo ambiente competitivo, pelo avanço tecnológico, pela globalização e pela crescente regulamentação do setor (Hawkins & Mihaljek, 2001;Lima, 2016).…”