Processo de implantação da política nacional de humanização em hospital público

Abstract

Resumo O artigo analisa a experiência de implantação da Política Nacional de Humanização em uma instituição hospitalar pública de Belo Horizonte, Minas Gerais. Focalizam-se os avanços e limites da gestão participativa proposta pela política de humanização no cenário hospitalar. Trata-se de uma abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso no qual se utilizam pesquisa documental, entrevistas e observação. Os dados foram tratados mediante a análise temática de conteúdo, construindo-se categorias temáticas numa perspectiva da história do processo de implantação da Política Nacional de Humanização. O esforço da fase de implantação e o apoio do Ministério da Saúde não se sustentaram a médio prazo no hospital. A Política Nacional de Humanização apresenta inovação em relação às práticas do setor privado, ao superar um modelo de humanização centrado na 'satisfação do cliente', associando as práticas de cuidado às de gestão. Contudo, o maior desafio é transpor essa lógica e instaurar uma nova forma de se relacionar e atuar na saúde. Para que isso ocorra, é necessário intervir sobre a totalidade da conjuntura institucional. Palavras-chave política de saúde; Política Nacional de Humanização; processo de trabalho; gestão participativa.Abstract This article analyzes the experience of deploying the National Humanization Policy at a public hospital in Belo Horizonte, state of Minas Gerais, Brazil. The focus is on the progress made and on the limitations of the participatory management proposed by the humanization policy in the hospital setting. It is a qualitative approach based on a case study that uses documentary research, interviews, and observation. Data were treated by means of thematic content analyses, building theme categories from the perspective of the history of the process of deploying the National Humanization Policy. Neither the efforts made during the deployment phase or the support provided by the Ministry of Health were sustained over the medium term at the hospital. The National Humanization Policy represents an innovation in relation to private sector practices by overcoming a humanization model focused on 'customer satisfaction,' associating care and management practices. However, the biggest challenge is implementing this logic and introducing a new way to relate to and act on health. Action is needed on the institutional panorama as a whole in order for this to occur.

Humanized care as a Public Policy. The peruvian case

“…This relationship is characterized by being learned and becoming professional, as it is systematized, probated, conducted, and exercised based on ethical working criteria. 9,10 Being is caring and, therefore, all human beings somehow take care throughout our existence. We take care of the self, of the family, of collectives that are meaningful to us.…”

A Polí­tica Nacional de Humanização e a formação dos profissionais de saúde

“…A PNH, a partir do reconhecimento de experiências inovadoras e concretas que compõem um "SUS que dá certo", estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações, de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde e do usuário 11 . Pauta-se em três princípios: inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde, transversalidade e autonomia e protagonismo dos sujeitos 13 . E de acordo com Roza et al 14 , possui como diretrizes: Acolhimento, Clínica ampliada, Cogestão, Defesa dos Direitos do usuário, Fomento de grupalidades, coletivos e redes, Valorização do trabalho e do trabalhador, Construção da memória do SUS que dá certo.…”

Practice of use of diapers in hospitalized adults and elderly: cross-sectional study

“…The incorporation of technologies entails the need for constant renewal of care practices (1) . The nurse needs theoreticalpractical foundations to help them when making a decision to judge clinically, by the adoption or not of new technologies (2) .…”