Vantagens e desvantagens do teletrabalho na administração pública: análise das experiências do Serpro e da Receita Federal

Abstract

Resumo Este estudo investigou as vantagens e desvantagens do teletrabalho na administração pública na percepção de 98 teletrabalhadores e 28 gestores do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e da Receita Federal. Trata-se de pesquisa qualiquantitativa, composta por questionários aplicados aos teletrabalhadores e entrevistas com os gestores, que abordou aspectos estruturais, físicos, pessoais, profissionais e psicológicos. Os resultados evidenciaram como vantagens: melhoria da qualidade de vida; maior equilíbrio na relação trabalho x família; maior produtividade; flexibilidade; criação de métricas; redução de custo; estresse; tempo de deslocamento; exposição à violência; e conhecimento da demanda de trabalho. Já as desvantagens foram: não adaptação; falta de comunicação; perda de vínculo com a empresa; problemas psicológicos; infraestrutura; e controle do teletrabalhador. Conclui-se que o teletrabalho necessita de um modelo de gestão que o torne mais aderente à esfera pública.

A justiça não pode parar?! Os impactos da COVID-19 na trajetória da política de teletrabalho do Judiciário Federal

“…O teletrabalho é um assunto discutido mundialmente, inspirando pesquisas sobre transporte, planejamento urbano, ética, direito, estudos organizacionais e trabalho moderno [7][8][9][10][11][12][13][14][15][16] . O precursor dos estudos sobre essa modalidade foi o americano Jack Nilles 11 , que tinha como foco o impacto potencial da utilização de telecomunicações e tecnologia de computadores como alternativa ao transporte urbano, criando estações de trabalho em centros próximos às casas ou nelas próprias, evitando o deslocamento para o trabalho.…”

“…O aumento da produtividade é um dos benefícios do teletrabalho, segundo apontado na literatura 10,[12][13][14]28 . Corroborando esse entendimento, o primeiro objetivo descrito na resolução do teletrabalho é aumentar a produtividade e a qualidade de trabalho dos servidores.…”

COVID-19 e organizações: estratégias de enfrentamento para redução de impactos

“…Essa modalidade tende a auxiliar na redução de custos, aumento da produtividade e aproveitamento do tempo para a demanda de atividades. Com isso, o teletrabalho é uma opção para al-cançar objetivos organizacionais, ainda que haja desafios para implementação, como as adversidades de infraestrutura tecnológica, dificuldade de adaptação, perda de vínculo com organização, dificuldade de comunicação, incerteza sobre a avaliação e falta de reconhecimento (Filardi, Castro, & Zanini, 2020).…”

“…Aos que estão em casa, em férias individuais ou coletivas, por exemplo, a ansiedade se apresenta pelo medo de não ter um emprego para o qual voltar (Filardi et al, 2020). Em situações como essa, a educação em saúde pública e a veiculação de informações estritamente científicas podem conter a ansiedade da população como um todo e auxiliar ativamente no combate à pandemia por meio das me-didas preventivas (Xiao & Torok, 2020).…”

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“…O teletrabalho, caracterizado como todo trabalho realizado à distância com uso de tecnologias como computadores e celulares, requer uma estratégia de infraestrutura tecnológica consistente e pode ser aplicado com mais facilidade em atividades essencialmente administrativas, impondo um grande desafio àquelas que nunca antes se depararam com essa necessidade (FILARDI et al, 2020). No contexto de organizações de saúde, a dificuldade é ainda maior, especialmente em instituições públicas que prestam assistência à população considerada grupo de risco da doença, como idosos ou pacientes com comorbidades que afetam o sistema imunológico.…”