Sistema de agendamento online: uma ferramenta do PEC e-SUS APS para facilitar o acesso à Atenção Primária no Brasil

Abstract

Resumo A existência de barreiras nos serviços de demanda agendada resulta no elevado índice de absenteísmo. O objetivo deste manuscrito é apresentar as principais características do Sistema de Agendamento Online da estratégia e-SUS APS no Brasil. O Sistema de Agendamento Online desenvolvido pelo Laboratório Bridge da Universidade Federal de Santa Catarina, o qual também desenvolve o sistema de Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC e-SUS APS), e permite o agendamento de consultas através do aplicativo Conecte SUS Cidadão. O PEC e-SUS APS possui, entre outros, o módulo de agenda do profissional onde são realizadas as marcações e cancelamentos de consultas, permitindo a visualização de seus horários e disponibilidades. Embora o uso de sistemas de agendamento online seja capaz de fornecer benefícios, infelizmente eles têm sido pouco explorados na APS. Os principais motivos estão relacionados com a falta de informação e capacitação dos profissionais sobre o sistema e os impactos nos serviços prestados pelos estabelecimentos de saúde da APS. A fim de garantir a maior adoção e utilização do Sistema de Agendamento Online, é necessário ampliar a divulgação do sistema de modo a instituí-lo na rotina dos serviços como um instrumento facilitador do acesso à APS.

Ferramentas da tecnologia da informação e comunicação na jornada do paciente cirúrgico: Revisão integrativa

“…O não comparecimento dos pacientes em consultas ou procedimentos pode ser decorrente do gerenciamento dos agendamentos e alguns motivos estão envolvidos nessa problemática, como esquecimento, horários inviáveis e falha de comunicação entre paciente e serviço. Dessa forma, os profissionais e instituições em saúde podem oferecer estratégias que facilitem a marcação dos pacientes, como um sistema de agendamento tecnológico, a exemplo de sites ou aplicativos (Postal et al, 2021;Foresti & Oliveira, 2021).…”

A Implementação Dos Sistemas De Informação Na Estratégia Saúde Da Família: Revisão Integrativa

“…Além da funcionalidade de agenda profissional e lista de atendimento, o PEC contribui como um prontuário eletrônico e auxilia no gerenciamento e organização das atividades realizadas na APS, como geração de relatórios, cadastro de profissionais, envio e recebimento de dados clínicos. Deste modo, os sistemas de software da estratégia e-SUS AB favorecerem o acompanhamento dos grupos prioritários devido à individualização dos registros (ZACHARIAS et al, 2021;POSTAL et al, 2021).…”

“…Se antes da informatização dos serviços de saúde já havia dificuldades com a implementação das etapas do Processo de Enfermagem e de seus registros, agora com os recursos tecnológicos a fragilidade é ainda mais evidente e impacta diretamente na qualidadedo cuidado prestado. Assim, há uma predominância de sobrecarga de trabalho que se conforma como limitadora da aceitação pelos profissionais de saúde com relação à transição da sistematização do Processo de Enfermagem (COSTA; LINCH, 2020;POSTAL et al, 2021).…”

“…A implementação da estratégia e-SUS AB não deve ter como enfoque apenas o preenchimento automático de fichas, mas o desenvolvimento da compreensão e da análise dos dados coletados. É urgente a necessidade de educação permanente para os profissionais da AB de todos os pontos da rede assistencial, ou seja, eles precisam ser estimulados e qualificados para utilizar essa nova ferramenta tecnológica com vistas a organizar o trabalho e ofertar um serviço de qualidade POSTAL et al, 2021).…”

Tecnologias em saúde para o acompanhamento do crescimento e desenvolvimento do lactente: scoping review

“…No âmbito do SUS, pode-se afirmar que a APS nasceu com o então "Programa Nacional de Saúde da Família", o qual sofreu, no decorrer do tempo, uma série de transformações e implementações de políticas específicas, que estruturaram a APS dos dias de hoje (Soranz & Raposo, 2021). Além disso, muitas inovações tecnológicas foram incorporadas a APS, tornando o atendimento ampliado e qualificado em diversas áreas (Postal et al, 2021;Valentim et al, 2021).…”