Satisfação do usuário da Atenção Básica em Saúde por regiões do Brasil: 1º ciclo de avaliação externa do PMAQ-AB

Protásio, Ane Polline Lacerda; Gomes, Luciano Bezerra; Machado, Liliane dos Santos; Valença, Ana Maria Gondim

doi:10.1590/1413-81232017226.26472015

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“…Protasio et al analyzed user satisfaction on the PHC Program in different regions of Brazil and also verified, among other factors associated to satisfaction, the distance between the user's home and the PHC facility. 13 Similarly, Viegas, Carmo and Da Luz pointed out that 71.1% of users reported attending the PHC facility on a frequent basis to meet their health needs / demands. They added that the reason for such an attendance was related to the proximity of the PHC facility to their households.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 97%

“…This type of study provides guidance to managers and influences and values the user's role within the health service through popular participation. 8,[12][13][14] With regard to the variable gender, there was a higher percentage of female users in all macro-regional health districts of Paraíba state. These findings are in line with the literature showing that the presence of men attending PHC services is lower than that of women.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

“…[19][20][21] In addition, the regression model indicated that user satisfaction decreases as the work hours of the PHC facility does not meet the user' needs, which is in agreement with other studies. 13,14 There was a higher percentage of users from the health district 2 that consider the distance from their home to the PHC facility as "reasonable/difficult". This can be related to the percentage of the population that is not covered by the FHS Program in the city of Campina Grande (22.8% by August 2016), which is the city with the largest number of inhabitants included in the health district 2.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

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User satisfaction on the health care provided by the primary health care program in a state in northeastern Brazil

Limão

Protásio

Gomes

et al. 2018

CRORJ

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Verificar os fatores que influenciam na satisfação dos usuários quanto aos serviços de saúde ofertados na Atenção Básica em um estado do Nordeste do Brasil e suas macrorregionais de saúde. Métodos: Estudo transversal realizado a partir de dados secundários, desenvolvendo-se modelos de regressão logística tendo como variável dependente a satisfação do usuário (obtida por análise de agrupamento). O estado está dividido em quatro macrorregionais de saúde e as variáveis explicativas selecionadas abrangeram: sexo dos usuários; acesso aos serviços de saúde; acolhimento à demanda espontânea; marcação de consulta(s); atenção integral à saúde; vínculo, responsabilização e coordenação do cuidado; visita domiciliar; mecanismos de participação e interação dos usuários. Resultados: Verificou-se que as macrorregionais 1 e 4 apresentaram maiores percentuais de usuários que não se mostraram satisfeitos com o seu mecanismo de participação na unidade. O modelo de regressão demonstrou os fatores que influenciam negativamente a satisfação, sendo alguns deles: o horário de funcionamento da unidade não atender as necessidades dos usuários (OR=0,60), o usuário não conseguir fazer uma reclamação ou sugestão na unidade de saúde (OR=0,68), o usuário não conseguir marcar consulta para o mesmo dia (OR=0,83), os profissionais nunca perguntarem sobre os familiares do usuário (OR=0,81) e o Agente Comunitário de Saúde não visitar o usuário (OR=0,78). Conclusão: Com base nos dados sobre os serviços de saúde ofertados na Atenção Básica em um estado brasileiro, constata-se que existem fragilidades, a exemplo do relacionamento entre o usuário e o profissional de saúde, a coordenação do cuidado e a participação/controle social na unidade.

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Section: Discussionmentioning

confidence: 97%

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

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User satisfaction on the health care provided by the primary health care program in a state in northeastern Brazil

Limão

Protásio

Gomes

et al. 2018

CRORJ

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“…Nas regiões em que houve maior expansão da ESF, registraram-se mudanças mais expressivas de alguns indicadores, tais como as internações e as mortes sensíveis à APS. Porém, ainda se observam fortes disparidades regionais, refletidas também nos municípios de pequeno porte, comprometendo a equidade no acesso aos SS 20,31 .…”

Section: ▄ Discussãounclassified

Avaliação do acesso às unidades de atenção primária em municípios brasileiros de pequeno porte

et al. 2018

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Cad. Saúde Colet., 2018, Rio de Janeiro, 26 (4): 462-469 462 462/469 ISSN 1414-462X (Print) ISSN 2358-291X (Online) Este é um artigo publicado em acesso aberto (Open Access) sob a licença Creative Commons Attribution, que permite uso, distribuição e reprodução em qualquer meio, sem restrições desde que o trabalho original seja corretamente citado.Avaliação do acesso às unidades de atenção primária em municípios brasileiros de pequeno porteEvaluation of access to primary care units in small Brazilian municipalities . Conflito de interesses: nada a declarar. ResumoIntrodução: Embora sejam reconhecidos os avanços da Atenção Primária à Saúde brasileira, estudos têm demonstrado a persistência de desafios para o seu fortalecimento, como a qualidade do acesso aos serviços de saúde. Objetivo: Descrever aspectos do acesso do usuário às unidades de Atenção Primária à Saúde de municípios brasileiros de pequeno porte. Método: Pesquisa avaliativa de corte transversal e abordagem quantitativa. Foram utilizados dados secundários da base nacional do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica, totalizando 35.815 usuários. Resultados: A região Nordeste foi mais caracterizada por não realizar a marcação de consulta, pelo fato de o horário de funcionamento não atender às necessidades dos usuários e por não funcionar em todos os dias da semana. As regiões Sul e Sudeste apresentaram características semelhantes relativas ao funcionamento das unidades durante todos os dias da semana, ao horário de funcionamento atender às necessidades dos usuários e à realização da marcação de consultas. As regiões Norte e Centro-Oeste assemelharam-se quanto ao maior tempo gasto para acessar as unidades e ao grau de dificuldade desse acesso. Conclusão: O estudo apontou diferenças regionais em aspectos geográficos e organizacionais que interferem no acesso às unidades, que podem ser repensados para tornar a atenção à saúde mais equitativa. Palavras-chave: Atenção Primária à Saúde; serviços de saúde; avaliação em saúde; acesso aos serviços de saúde. AbstractBackground: Although the advances of Primary Health Care in Brazil are acknowledged, studies have demonstrated the persistence of challenges, including the quality of access to health services. Objective: Describe aspects of user access to Primary Health Care units of small Brazilian municipalities. Method: Cross-sectional evaluative research and quantitative approach. Secondary data used from the national base of the National Program for Improving Access and Quality of Primary Care, totaling 35,815 users. Results: The Northeast region was characterized by non-scheduled appointments, hours of operation that did not meet the users' needs, and not working on every day of the week. The South and Southeast regions presented similar characteristics regarding the units' weekdays hours of functioning, the working hours to meet the needs of the users, and appointment scheduling. The North and Central-West regions show similar longer waiting time for accessing the Units and similar...

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“…In Brazil, care satisfaction assessment is relatively recent (2) . However, since 1990, with the application of the principles of the Brazilian Unified Health System (SUS -Sistema Único de Saúde), there is a concern with the structuring of a new healthcare model focused on the health needs of the population and, consequently, on the pursuit of user satisfaction (1) .…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Prenatal care satisfaction: perception of caregivers with diabetes mellitus

et al. 2019

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Objective: to understand the satisfaction of pregnant women with diabetes who took insulin during pregnancy and prenatal care performed through outpatient and inpatient follow-up. Method: a qualitative approach with analysis of 30 pregnant women who underwent prenatal care and participated in a clinical trial study carried out by the research The data were collected through interviews and analyzed from content analysis. Results: from the category Satisfaction, the following subcategories emerged: facilities and difficulties faced in prenatal care performed through outpatient or inpatient follow-up, demonstrating that the pregnant women were satisfied with the prenatal care offered regardless of the type of followup. Conclusion: there was satisfaction in both care, but in outpatient care some structural, technical and administrative difficulties were identified, requiring reassessment, in order to guarantee service agility. RESUMOObjetivo: compreender a satisfação das gestantes portadoras de diabetes que utilizaram insulina no período gestacional durante a assistência pré-natal realizada por acompanhamento ambulatorial e hospitalar. Método: abordagem qualitativa, com análise de 30 gestantes que faziam acompanhamento pré-natal e participaram de um estudo de ensaio clínico realizado pelo grupo de pesquisa do Centro de Investigação do Diabetes Perinatal do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu. Os dados foram coletados por meio de entrevista, e analisados a partir da análise de conteúdo. Resultados: da categoria Satisfação, constituiu-se a subcategoria: facilidades e dificuldades encontradas com a assistência pré-natal realizada por acompanhamento ambulatorial ou hospitalar demonstrando que as gestantes ficaram satisfeitas com a assistência pré-natal oferecida, independentemente do tipo de acompanhamento. Conclusão: houve satisfação em ambos os atendimentos, porém, no atendimento ambulatorial, dificuldades de ordem estrutural, técnica e administrativa foram identificadas, necessitando de reavaliação, a fim de garantir agilidade do serviço. RESUMENObjetivo: comprender la satisfacción de las gestantes portadoras de diabetes que utilizaron insulina en el período gestacional, durante la asistencia prenatal realizada por acompañamiento ambulatorial y hospitalario. Método: abordaje cualitativo, con análisis de 30 gestantes que realizaban seguimiento prenatal y participar en un estudio de ensayo clínico realizado por el grupo de investigación fueron recolectados por medio de entrevistas y analizados a partir del análisis de contenido. Resultados: de la categoría Satisfacción, se constituyen las subcategorías: facilidades y dificultades encontradas con la asistencia prenatal realizada por acompañamiento ambulatorial o hospitalario, demostrando que las gestantes quedaron satisfechas con la asistencia prenatal ofrecida, independientemente del tipo de seguimiento. Conclusión: hubo satisfacción en ambos atendimientos, pero en la atención ambulatoria algunas dificultades de orden estructural, técnico y admini...

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Satisfação do usuário da Atenção Básica em Saúde por regiões do Brasil: 1º ciclo de avaliação externa do PMAQ-AB

Abstract: The National Program for Access and Quality Improvement in Primary

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User satisfaction on the health care provided by the primary health care program in a state in northeastern Brazil

User satisfaction on the health care provided by the primary health care program in a state in northeastern Brazil

Avaliação do acesso às unidades de atenção primária em municípios brasileiros de pequeno porte

Prenatal care satisfaction: perception of caregivers with diabetes mellitus

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