Avaliação do usuário sobre o atendimento odontológico no Sistema Único de Saúde: uma abordagem à luz da humanização

Abstract

Avaliação do usuário sobre o atendimento odontológico no Sistema Único de Saúde: uma abordagem à luz da humanizaçãoUser evaluation on dental care in the Unified Health System: an approach from the standpoint of humanization

Edentulismo e fatores associados à necessidade de uso de prótese superior e inferior entre idosos

“…Sugere-se que a explicação para isso resida no fato de que as consultas para tratamento que não seja dor e extração dentária [31][32] e um bom atendimento recebido possam minimizar a perda dentária e a necessidade de prótese, assim como empoderar os pacientes [33][34][35] no que tange aos cuidados, manutenção e substituição de próteses dentais. E o ingresso ao serviço privado possa facilitar e/ou agilizar o acesso à aquisição da prótese, devido à grande demanda dos serviços públicos no que tange aos tratamentos desta qualidade 23,28 .…”

Fragilidades Do Serviço Público Odontológico Na Ótica De Cirurgiões-Dentistas Do Município De Ponta Grossa, Paraná, Brasil

“…Estas estratégias são importantes para uma conduta profissional comprometida, participativa, humana e com melhor capacidade técnica, para a edificação e a consolidação de um atendimento com melhor qualidade e congruente às necessidades do paciente (NORA, JUNGES, 2013;MOIMAZ et al, 2016).…”

Qualificação do acolhimento nos serviços de saúde bucal

“…Para tanto, as ações desenvolvidas durante o atendimento devem se deslocar do contexto biomédico reducionista de realização de procedimento clínico, para um processo de trabalho centrado no vínculo profissional/paciente; na promoção da saúde; no fortalecimento da autonomia; na cooparticipação e responsabilização ativa dos problemas em saúde [11][12][13]15 . A utilização de tecnologias leves como escuta ativa, diálogo coparticipativo, empatia, respeito, solidariedade, estabelecimento de confiança, elo de afetividade, credibilidade, valorização e visão integral do outro, configuram-se como fundamentais para garantia de um atendimento humanizado e de qualidade 9,[12][13][14][15]17,19 , por vezes sobrepondo-se à escassez de recursos materiais e humanos 19 . Ainda, ao atrelar as tecnologias leves a aspectos singulares do indivíduo, da família e da comunidade na condução do atendimento, eleva-se a probabilidade de garantir resultados mais eficientes no processo atenção em saúde 13,16,19,20 .…”

“…A utilização de tecnologias leves como escuta ativa, diálogo coparticipativo, empatia, respeito, solidariedade, estabelecimento de confiança, elo de afetividade, credibilidade, valorização e visão integral do outro, configuram-se como fundamentais para garantia de um atendimento humanizado e de qualidade 9,[12][13][14][15]17,19 , por vezes sobrepondo-se à escassez de recursos materiais e humanos 19 . Ainda, ao atrelar as tecnologias leves a aspectos singulares do indivíduo, da família e da comunidade na condução do atendimento, eleva-se a probabilidade de garantir resultados mais eficientes no processo atenção em saúde 13,16,19,20 . Contudo, de acordo com estudos 9,[16][17][18]20 , esta prática só será efetiva se os sentimentos e afetos forem mobilizados, por ambos, usuário e profissional, e o serviço de saúde estabelecer essa prática como rotina prioritária.…”

“…Os profissionais devem ser capacitados e avaliados constantemente para atuação efetiva de uma prática capaz de acolher, escutar e dar respostas às suas necessidades, resolver os problemas ou orientar e apoiar em busca de soluções para suas demandas, dentro da própria unidade de saúde ou em outros serviços. Ainda, para maior eficácia, devem-se fortalecer os processos de contratação em caráter efetivo de profissionais da saúde a fim de propiciar o profícuo estabelecimento de vínculo 19 .…”