Confiança Interpessoal E Confiança Organizacional Como Antecedentes Dos Comportamentos De Cidadania Organizacional

Abstract

RESUMO O objetivo deste trabalho consiste em analisar a influência dos antecedentes contextuais Confiança Interpessoal (CI) e Confiança Organizacional (CO) sobre os Comportamentos de Cidadania Organizacional (CCO). Por meio de uma survey. Foram investigados 988 trabalhadores do setor educacional pertencentes a treze organizações de ensino privadas do estado do Rio Grande do Sul, no ano de 2017. Os dados obtidos foram analisados com o apoio do software SPSS e AMOS, por meio da Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Os principais resultados encontrados expõem a relação de influência da Confiança Interpessoal e Organizacional sobre os Comportamentos de Cidadania Organizacional. As reflexões que emergem com os achados desta pesquisa, sugerem que o contexto social assume um papel central no estímulo aos comportamentos cooperativos e discricionários nas organizações. Observou-se também, que foram empreendidos avanços ao trazer esta discussão para o campo das instituições do setor educacional, as quais exercem um papel social, político e econômico ímpar. Para os gestores em educação, uma maior compreensão dos antecedentes contextuais sobre o CCO pode contribuir para o desenvolvimento de comportamentos voltados à cooperação, por meio do maior envolvimento entre os indivíduos e apoio da instituição à participação e valorização das contribuições dos trabalhadores do setor.

Liderança: Representações Sociais E Modelos Mentais Dos Séculos Xx E Xxi

“…Em uma organização, a liderança deverá proporcionar aos stakeholders experiências variadas e desafios. Assim como, ser uma referência e oferecer recompensas para os liderados; e reforçar os laços mútuos de confiança, gerando cidadania organizacional (DE ANDRADE et al, 2021). A liderança deverá ser capaz de romper estruturas, mobilizar e inspirar pessoas, compartilhar uma visão de futuro, gerar credibilidade em ambientes abstratos, entre outras funções que não são esperadas em um cargo ou na execução do gerenciamento.…”

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“…Dessa forma, Taylor (2013) explica que é essencial compreender os fatores associados aos CCO no setor público, uma vez que estes comportamentos possuem relação direta com a melhoria dos serviços públicos prestados. Por essa razão, o estudo de distintas realidades, como é o caso das organizações públicas, pode ser viabilizada, no que se refere a identificação de novos antecedentes dos CCO e as relações deste construto com outras variáveis organizacionais (Oliveira & Estivalete, 2019;Andrade et al, 2021).…”

“…Assim sendo, na Figura 1, apresenta-se um resumo com as maiores correlações encontradas. Destarte, as análises de correlação sinalizaram relações positivas entre os CCO, a EAT e a ST. No que concerne às relações entre a virtude cívica e o senso de comunidade, isto sugere que a fidelidade dos trabalhadores da prefeitura (virtude cívica), reforça o senso de comunidade, aumentando o envolvimento nas atividades ligadas ao trabalho (Dekas et al, 2013;Andrade et al, 2021). Ao pensar nos CCO e na EAT, a correlação indica que os trabalhadores se envolvem nos CCO, o que, por sua vez, os permite ter a percepção da espiritualidade em uma perspectiva de significado, propósito e de comunidade, isto é, envolvimento entre os trabalhadores com o seu ambiente de trabalho.…”

“…Assim, para o entendimento desta nova conjuntura do mundo do trabalho, se reflete sobre o importante papel dos Comportamentos de Cidadania Organizacional (CCO). De acordo com Organ (1988), considerado o precursor desta temática, os CCO correspondem aos comportamentos e ações voluntárias que os trabalhadores se dispõem no trabalho (Andrade et al, 2017;Andrade et al, 2021). Estudos anteriores revelam que os CCO influenciam positivamente no desempenho e satisfação do trabalhador (Organ, 2018) e apresenta relações positivas com a confiança interpessoal e suporte social (Costa et al 2022).…”