Comportamento De Cidadania Organizacional: As Visões De Colaboradores E De Gestores De Uma Indústria De Eletrodomésticos

Abstract

RESUMOEste estudo tem o objetivo central identificar os comportamentos de cidadania organizacional (CCO) predominantes no contexto organizacional, a partir da visão de colaboradores e de gestores de uma indústria de eletrodomésticos. Para tanto, realizou-se uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa e qualitativa, concretizada por meio de um estudo de caso em uma empresa fabricante de eletrodomésticos. Inicialmente, na etapa quantitativa, participaram 302 colaboradores pertencentes a diversas posições hierárquicas da empresa pesquisada, os quais responderam um questionário elaborado a partir do modelo Escala de Civismo nas Organizações (ECO) de Porto e Tamayo (2003). Em um segundo momento, na etapa qualitativa, participaram 10 gestores da empresa investigada, com os quais se efetivaram entrevistas semiestruturadas, sendo o protocolo elaborado à luz do modelo de Porto e Tamayo (2003). Os principais resultados encontrados expõem que, no que tange aos CCO, os comportamentos de Proteção ao sistema e de Cooperação com os colegas foram os indicados pelos colaboradores e gestores como os mais presentes no contexto organizacional investigado. Em contrapartida, na visão dos colaboradores, o autotreinamento e o comportamento de sugestão à gestão organizacional são os menos praticados no ambiente de trabalho. Contudo, a visão dos gestores apresentou algumas dissensões, visto que apontaram esses comportamentos como recorrentes nos membros da organização. Palavras-Chave:Comportamento de Cidadania Organizacional. Colaboradores. Gestores. This study's main objective is to identify the organizational citizenship behaviors (OCB) prevalent in the organizational context from the perspective of employees and managers of a home appliances industry. To this end, we carried out a descriptive study of quantitative and qualitative nature, accomplished through a case study in an appliance manufacturing company. Initially, in the quantitative stage, 302 employees belonging to different hierarchical positions the Company searched answered a questionnaire drawn from the Scale of Civility in Organizations from Port and Tamayo (2003). In a second step, the qualitative one, 10 managers of the investigated company participated in semi-structured interviews, and the protocol was drawn up in the light of the Porto and Tamayo (2003) model. The main findings are that, with respect to the OCB, the behaviors of the protection system and cooperation with colleagues were nominated by employees and managers as the most present in the organizational context investigated. In contrast, in the view of the employees, selftraining and organizational management suggestions are less practiced in the workplace. However, the vision of managers presented some disagreements, as pointed out these behaviors as recurrent in the members of the organization. ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR: THE VIEWS OF EMPLOYEES AND MANAGERS OF A HOME APPLIANCES INDUSTRY ABSTRACTKeywords: Organizational Citizenship Behaviors. Employees. Managers. CONDUCTA DE CIUDADANÍA ORGA...

Evidências de Validade da Escala de Engajamento na Carreira no Contexto Militar

“…Considerando, por exemplo, que o redesenho do trabalho associa-se a mudanças proativas nas demandas e recursos do trabalho destinadas a promover melhores ajustes entre o indivíduo e seu contexto de trabalho (Bakker & Demerouti, 2017), é plausível supor que ele possa se constituir em uma consequência do engajamento na carreira. De modo semelhante, a cidadania organizacional, que diz respeito à emissão de comportamentos proativos e informais que visam o benefício da organização (Costa, Estivalete, & Andrade, 2017), também poderia se constituir em uma consequência do engajamento na carreira. Em síntese, as evidências iniciais de validade ora obtidas recomendam o uso futuro da Escala de Engajamento na Carreira em investigações brasileiras destinadas a avaliar o grau de engajamento na carreira em contexto militar e suas implicações para os comportamentos proativos emitidos no contexto laboral.…”

Comportamento de cidadania organizacional: versão brasileira da escala Comportamentos de Cidadania Organizacional para Trabalhadores do Conhecimento

“…The results of these empirical studies indicate the need for additional theories that can explain OCB in depth (SALAMON and DEUTSCH, 2006;ANDRADE, COSTA, ESTIVALETE et al, 2017;ORGAN, 2018). As Chow, Lai and Loi (2015) point out, there are countless aspects related to this subject that have not been extensively explored, and there also is no consensus within the literature about the dimensions of the OCB construct (ANDRADE, COSTA, ESTIVALETE et al, 2017;COSTA, ESTIVALETE and ANDRADE, 2017). In addition, as Dekas, Bauer, Welle et al (2013) state, the workplace has changed and with this change the fundamental nature of OCB for modern workers has changed as well.…”